Банк «Открытие»

Ужасная работа службы поддержки

25.12.2019 14:37
1739
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
20 декабря я обратился в онлайн-чат по поводу программы +1 по приглашению друзей. Несколько раз меня просили подождать по 5-10-15 минут, отвечали отписками на другую тему, как будто вообще не читали мои вопросы. После комментария о том, что я оставлю здесь отрицательный отзыв, все-таки зарегистрировали обращение №19-12-17952, уточнив перед этим номер для связи со мной. Каково же было мое удивление сегодня, когда его просто напросто закрыли, даже не связавшись со мной, по причине "содержится мало информации".  А сам вопрос заключался в том, почему 20го декабря мне выплатили вознаграждение на кредитную карту, а не дебетовую? Тем самым банк отобрал у меня один 1% кешбека за декабрь, ведь я не смог выполнить условие "Погашение задолженности мин. ежемесячными платежами" бонусной программы. И я прошу засчитать мне его обратно.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-01-09T09:05:15+03:00
Дождемся окончательного ответа банка по ситуации.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-01-09T15:54:42+03:00
Добрый день. К сожалению, мы не смогли до вас дозвониться и проинформировать. Согласно правилам акции, выплату поощрения осуществляем на активный СКС в валюте РФ, вид/тариф карты не уточняем. В дальнейшем мы учтем пожелание зачислять поощрение на дебетовую карту. Для нас важно, чтобы наше сотрудничество продолжалось, и мы зачислим 300 бонусов на карту в начале следующей недели. Хотим убедиться, что сейчас все в порядке, поэтому просим вас подтвердить факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Наталия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
asabov
2020-01-09T17:14:37+03:00
6 сентября мне уже зачисляли вознаграждение на дебетовую карту, по этому меня и смутило зачисление 20 декабря именно на кредитную. Надеюсь, что 300 бонусов будут зачислены не на кредитную карту. Жаль, что такой вопрос нельзя решить в чате поддержки и приходится писать здесь. Но в целом вопрос решен, спасибо.
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Успешный перевод продуктов в банк ВТБ

Оценка 5

Оформил заявку на перевод в ВТБ через мобильное приложение 30.07.2024. Написал в чат с просьбой проверить состояние перехода. Оператор Юлия подключилась и подтвердила, что продукты... Читать полностью

06.08.2024

Консультация в чате мобильного приложения

Оценка 5

Обратился в чат 17.07.2024 с просьбой пояснить, после перевода в ВТБ останется ли возможность получать переводы в Открытии. Оператор Мария к диалогу подключилась быстро, сообщила... Читать полностью

06.08.2024

Обращение через ВКонтакте в банк "Открытие"

Оценка 5

Вчера обратилась через приложение ВКонтакте в банк Открытие, онлайн - консультацию получила незамедлительно. На все вопросы получила ответы, в подробностях и разъяснениях. Мне... Читать полностью

28.07.2024

Отзыв

Оценка 4

ВВозмущение невероятное! При просмотре истории накопительного счёта с удивлением увидела снятие комиссии по 1000 рублей в прошлом и позапрошлом месяцах! Оказывается в тарифе... Читать полностью

26.07.2024

Снимали комиссию у несовершеннолетнего ребенка

Оценка 5

Здравствуйте! Моей дочери на данный момент 17 лет. Деньги на карте хранились от первой зарплаты ( 10000 руб). Средствами не пользовалась - копила на ноутбук. Были неприятно... Читать полностью

25.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка