ПСБ

Не возвращают вклад

25.12.2019 14:47
3560
1
Оценка
1
Отзыв проверен
18 декабря обратился в отделение Промсвязьбанка на ул. Голосова, 26А, город Тольятти о получении вклада по нотариальному свидетельству (1/2), сотрудник банка Панькина М.Н. заявила, что денег на вкладе она не видит, спустя какое-то время ушедшее на поиски деньги все таки нашла, но заявила что деньги могут быть получены только совместно со вторым наследником, поскольку потребуется полное закрытие вклада. Я её проинформировал, что на вкладе осталась моя часть средств, поскольку один из наследников уже свои деньги получил. Спустя ряд препирательств сотрудник оформила заявление на выплату денежных средств и сообщила что требуется проверка моих документов: свидетельства.  Продлится проверка не более 3 дней и она мне сообщит когда подъехать. По истечению 3 дней сотрудник не позвонила. 25 декабря 2019 года я связался с горячей линией уточнить когда можно подъехать в отделение, сообщили 25 декабря к 15-00. Я подъехал обратился к сотруднику и о чудо документы все ещё на проверке, попросил её пригласить руководителя отделения- ответ его на месте нет. В итоге уехал без своих денег, видимо слишком большая сумма для банка, аж целых 2 тысячи рублей!  PS. нотариус делала в указанное отделение 2 запроса, прежде чем деньги банк смог найти и ещё 2 раза в это отделение с этим же запросом обращался второй наследник.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-01-07T20:09:38+03:00
Спасибо за отзыв. Засчитываем оценку за некорректное информирование о сроках проверки.
ПСБ
ПСБ
2019-12-31T11:14:12+03:00
Уважаемый aaa_naumov! Благодарим Вас за обращение и в ответ хотим пояснить. В Банке существует определенный порядок выдачи денежных средств наследникам, который может занять некоторое время в связи с проверкой и подготовкой документов. По имеющейся у нас информации, 18.12.2019 Вы обратились в операционный офис, где Вам были разъяснены особенности процедуры, а также приняты необходимые документы и оформлено заявление. После проверки документов работник офиса предпринял попытку связаться с вами, но безуспешно. 25.12.2019 Вы самостоятельно позвонили в Офис, при этом сотрудник проинформировал Вас о времени посещения, к которому все необходимые материалы будут подготовлены, однако Вы обратились раньше, с связи с чем Вам предложили подождать. К сожалению, Вы покинули офис, но в 15:10 в указанную дату работник Банка снова с Вами связался и пригласил в офис, но обратиться в отделение Вы отказались. Необходимо отметить, что сотрудник офиса также пытался Вам дозвониться 27.12.2019 и 28.12.2019, но на звонки Вы не отвечали. Таким образом, с целью решения вопроса просим Вас связаться с офисом по имеющемуся у вас номеру телефона для заблаговременного согласования даты Вашего визита и урегулирования ситуации. С уважением, Промсвязьбанк.

О банке

Народный рейтинг

37 место
из 307 банка
3,48
средняя оценка
14.01%
решено проблем
3 950
отзыва
3 890
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ПСБ

Народный вклад
ПСБ
до 30%
годовых
от 32 дн.
срок

ПСБ

Вклад в Победу
ПСБ
до 14.3%
годовых
от 91 дн.
срок

ПСБ

Сильная ставка
ПСБ
до 14.2%
годовых
от 91 дн.
срок

ПСБ

Сильная ставка
ПСБ
до 14.2%
годовых
от 91 дн.
срок

ПСБ

Твой кешбэк
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ПСБ

Пенсионная карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ПСБ

Карта для пенсионеров силовых структур и ветеранов боевых действий
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ПСБ

Карта болельщика ПФК ЦСКА
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ПСБ

СВОи — электронное удостоверение ветерана боевых действий
до 7 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ПСБ

Зарплатная карта "Сильные люди. Тариф особого назначения"
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ПСБ

Только вперед
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ПСБ

Карта жителя Ярославской области
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах ПСБ

Успешное открытие «Вклада в Победу»

Оценка 5

Хочу выразить благодарность оператору Марине за качественную консультацию и помощь в выборе вклада. 23.08.2026г. в 22:20 я обратилась в чат мобильного приложения, чтобы узнать... Читать полностью

05.09.2026

Открытие вклада

Оценка 5

Добрый день 4 сентября 2026 г я обратилась в псб Новокуйбышевска для открытия вклада  Менеджер мне порекомендовала сильную ставку на полгода на 14,15 % и рассказала условия... Читать полностью

04.09.2026

Профессионалы своего дела

Оценка 5

Более 2 лет обслуживаюсь в офисе г. Димитровграда. И уже прикипел всей душой. Мой менеджер Наталья Н. всегда держит руку на пульсе, напоминает и приглашает на переоформления... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность персональному менеджеру

Оценка 5

7 августа 2026 года я обратилась в офис банка ПСБ по адресу город Оренбург, переулок Матросский, д. 12 с вопросом открытия вклада. Меня принял на обслуживание персональный менеджер... Читать полностью

04.09.2026

Информация о доходах

Оценка 5

В сентябре налоговая отправляет уведомления о налогах, которые нужно заплатить по вкладам в банках. Чтобы узнать свой доход за прошлый год, 29 августа в 11.30 посетила отделение... Читать полностью

03.09.2026

Банк всем рекомендую

Оценка 5

Оформление вклада в ПСБ прошло без лишних формальностей. Выбрали срок, сравнили условия и подписал договор через прилодерие. Сотрудник Илья разложил по полочкам все нюансы по... Читать полностью

03.09.2026

Счёт "Хранитель"

Оценка 5

Присматривался к накопительному счёту "Хранитель", хотел понять условия по ставкам и процентам.  Написал в поддержку сегодня 3 сентября в 4 ночи. Никита объяснил: 10,5% годовых... Читать полностью

03.09.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка