Дно пробито

25.12.2019 15:23
1830
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Давно собирался написать отзыв об этом "великолепном" банке. Время настало! Итак зашел оформить карту дебетовую МИР, в отделение по адресу: Москва, ул. Красная Пресня, д. 23 к. Б стр. 1. Людей мало, обрадовался, взял талон, и о чудо, сразу вызывают! Подхожу к назначенному окошку, а там девушка операционистка, сходу: "ждите, другого операциониста"! Тут моему везению приходит конец. Жду 5,10,15 минут, людей нет, и обслуживающих операционистов одна это девушка, но она была занята своими делами (телефоном). Уже не выдержав, подхожу, интересуюсь, когда мол очередь дойдет до меня, на что эта сконфуженная мадам, еще раз заявляет-ожидайте! Проходит еще минут 5-7 и появляется другая операционистка и приглашает подойти. Начинается оформление карты, но вдруг выясняется, что карта МИР социальная, только пенсионерам, как так возражаю я и показываю тариф по данной карте, девушка, ничего не может сделать, не выдает мол программа, приходится звать руководителя отделения, которая неизвестно когда освободиться! Между тем проходит еще минут 20 и выходит собственной персоной руководитель, которая дает добро на выдачу карты и даже сама выносит моменталку, но вот засада, снова не удается ее оформить, а надо заказывать именную! Думаю дурдом продолжается! Оформили значит, сказали ждите в течении 3-5 дней уведомление о готовности карты. Проходит неделя, никого уведомления не приходит. Иду в отделение через 1,5 недели, предварительно позвонив на ГЛ, где мне сказали, что карта уже в отделении ожидает вас. В отделении на этот раз меня принимает молодой человек, который смотрит по базе и заявляет, что карта еще не доставлена курьером. У меня удивление, говорю поищите, уходит на 5 минут и возвращается с пустыми руками. Звоню еще раз при нем на ГЛ и получаю подтверждение, что карта в отделении. Молодой человек уходит снова и пропадает  на 15 минут, приходит с картой. Думаю прекрасно люди работают! Начинается оформление на выдачу и доходит до пункта 6 о передачи персональных данных любому третьему лицу, а также уступка права требования! Как так!? Это же прямое нарушение законодательства РФ! На это был дан ответ, это формулировка стандартная, если не согласны, карту не получите. Я не соглашаюсь на такие условия, взывая к компетентности сотрудников и выражаю свое право вызвать руководителя отделения. Руководитель появляется и вроде хочет помочь и снова начинается оформление на выдачу карту без этого пункта при технической поддержке, но как заявляет операционист у которого на бейджике Сергеевич, не удается это сделать! Это дно подумал я и оно пробито...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-01-06T00:06:06+03:00
0
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-01-10T11:24:57+03:00
Добрый день. Простите, что так вышло. Мы провели работу с сотрудниками офиса, чтобы не допустить таких ситуаций в будущем. Ваша карта еще находится в офисе, вы можете ее забрать. Сотрудники могут выдать вам дополнительное соглашение, чтобы вы проставили отказ в данном пункте. Если нам удалось решить ситуацию, напишите, пожалуйста, об этом в комментариях к отзыву. С уважением, Елена Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
SergANB
2020-01-21T11:21:29+03:00
Здравствуйте! Надеюсь, что проведенная работа с сотрудниками офиса, благожелательно отразится на будущих клиентах и некоторые сделают правильные выводы. Что касается карты, то мне уже не актуально.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024