Отвратительная работа call центра

25.12.2019 15:37
2979
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Я юрист крупной международной компании и представляю интересы клиентов Росбанка в сегменте средний и крупный бизнес. Мной оставлено более 15 заявок на соединение с головным, обслуживающим моего клиента, офисом и уже более 2х недель я ожидаю звонка. До настоящего времени ответа ни от кого так и не последовало. По общему многоканальному телефонку сотрудники call центра не в состоянии проконсультировать по элементарному ворпосу о пакете документов для закрытия счетов. Ни в Альфе, ни в Ситибанке, ни в Сбербе, ни в Дойч банке, ни в Райффе у меня еще никогда такого кошмара не возникало.
Росбанк
Росбанк
2019-12-31T13:51:14+03:00
Уважаемая qwiqie, добрый день! Благодарим вас за обратную связь, которая позволит нам стать лучше. Мы внимательно относимся к замечаниями и пожеланиям клиентов. Поэтому обязательно учтем ваше обращение при разработке мер по улучшению качества и комфорта обслуживания клиентов в Росбанке. Кроме этого на данный момент с вами связался сотрудник отделения, предоставил подробные комментарии и предложил помощь в решении любых вопросов, связанных со взаимодействием с Банком. Для нас важно быть уверенными в полном решении вашего вопроса. Поэтому просим отметить в комментариях, трубется ли на данный момент дополнительная помощь или коммуникация со стороны сотрудников Банка. С уважением, Владимир Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы об РКО Росбанка

Смена тарифа

Оценка 5

Являюсь клиентом банка как ИП несколько месяцев. Первые 2-3 месяца было бесплатное обслуживание, с декабря стали брать абонентскую плату. Оказывается тариф был подключен не дешевый... Читать полностью

12.01.2024

Человек своего дела!

Оценка 5

Как человек своего дела - максимально компетентный специалист, коих так немного. Оперативный, быстрый, точный, чёткий, приятный, весёлый и душевный человек – Агарагимова Агабажи... Читать полностью

14.11.2023

Лучший банк

Оценка 5

Выражаем огромную благодарность отделению офиса Росбанк в г. Саратов на Большой Казачьей 49/65. Очень оперативно решается любой вопрос по обслуживанию, очень удобные продукты для... Читать полностью

01.11.2023

Решение проблемы со счетом

Оценка 4

Я, индивидуальный предприниматель С-кая Д. А., моя основная деятельность транспортные услуги (грузоперевозки). В среду 16.08.2023 г. вечером мне поступил запрос от ПАО Росбанк... Читать полностью

18.08.2023

Достойный Банк – достойным клиентам!

Оценка 5

Я, как собственник бизнеса, общаюсь с бизнесменами и, так как всегда доволен обслуживанием, рекомендую Росбанк своим деловым партнерам. В августе по нашей рекомендации очень... Читать полностью

15.08.2023

Самое лучшее отношение к клиенту, которое встречал!

Оценка 5

Нам довелось в жизни начать обслуживание в офисе "Краснодарский" Росбанк на Тургенева, оказалось это решение очень хорошее. С учетом новых изменений в России банк проявил себя... Читать полностью

06.04.2023

Поиск банка

Оценка 5

Немного задержалась с отзывом, ну лучше поздно. Так как наша организация тесно работает с Китаем, мы стали искать банк, который не отключён от СВИФТ. После изучения ряда банков... Читать полностью

23.08.2022