Отвратительная работа колл-центра

25.12.2019 15:39
1869
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте, являюсь клиентом этого банка по неволе (брали ипотеку еще в ДНБ НорМончебанк, потом был Бин Банк, сейчас Открытие). На днях пришло смс уведомление по поводу того, что мобильный банк БинБанка больше не работает и нужно скачать мобильный банк Открытие, так и поступила, но оказывается мою карту привязали к другому номеру телефона (меня при этом не уведомили)...соответственно войти в мобильное приложение не могу. Звоню на горячую линию 23.12.2019 молодой человек говорит (спустя 10 минут ожидания), что в течении часа все заработает - нет не заработало. Звоню 24.12.2019 - любезная девушка (спустя 15 минут ожидания) говорит что все сейчас сделает и все заработает, после этого даже пришло смс сообщение, что номер изменен, но нет чуда не произошло и номер не поменялся! Звоню сегодня 25.12.2019 еще 15 минут на телефоне - девушка долго разбиралась в чем дело, но не чем не помогла - отправила меня в офис банка с паспортом...вот у меня возникают вопросы: - зачем нужен колл-центр который не чем не помогает; - сколько времени я еще должна потратить перед Новым Годом посетив офис банка, в котором работает 2-3 человека и очереди постоянные...
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-01-10T14:14:09+03:00
Добрый день. Есть стандартная схема изменения номера мобильного телефона. Сотрудники, которые осуществляют смену номера мобильного телефона по обращениям, поступившим через контактный центр, не смогли до вас дозвониться, чтобы убедиться, что смену делали именно вы. Рекомендуем сейчас повторить попытку регистрации в мобильном приложении. При возникновении ошибки, обратитесь в отделение банка с паспортом. С уважением, Ольга Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024