Снятие 50 тыс руб. в месяц с кредитной карты

25.12.2019 15:55
1899
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Не первый годя являюсь клиентом Альфа-банка, но с таким отношением столкнулся в 1 раз. Начиная с 06.12.2019 я пытаюсь добиться через Чат  банка, чтобы мне подключили опцию бесплатного снятия  с моей кредитной карты 50 тыс. руб. в месяц бесплатно в банкоматах Альфа-банка.  Каждый раз консультанты  в чате говорят ,что ответа нет и нужно открывать новую заявку. По словам Ваших консультантов Было открыто как минимум 3 заявки, каждая из которых осталась без ответа. Сегодня в очередной раз я обратился в чат и получил все тот же ответ, а вернее что его нет и необходимо открывать новую заявку. Это уже совсем не смешно, неужели в таком крупном банке невозможно за 19 дней определить в чем проблема и ответить клиенту, а не футболить его. Надеюсь получить ответ здесь. С уважением, Эрнест.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-12-26T18:56:25+03:00
Уважаемый клиент, приносим искренние извинения за техническую заминку с подключением опции по снятию наличных денежных средств. Сообщаем, что на текущий момент опция успешно подключена к вашей карте. Обращаем ваше внимание, что с подключением данной услуги меняется и стоимость годового обслуживания карты, которая теперь составляет 1190 рублей. Отметим, что лимит по снятию 50 тыс рублей в месяц без комиссии распространяется на договор. Таким образом, если вы снимаете 50 тыс по одной кредитной карте, снятие по другой кредитной карте к тому же договору возможно только с комиссией. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Альфа-Банк.
ernie6370
2020-01-08T23:11:46+03:00
Спасибо, все подключили
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за организацию страхования

Оценка 5

Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка