Обман с баллами Пятёрочки

Уважаемый S_Z! По Вашей ситуации было проведено расследование, и Банк готов предоставить Вам пояснения: С 19 января 2019 г. вступили в силу новые условия программы "Покупки с "Выручай-картой"". С 19.01.2019 г. при оплате картой "Пятёрочка" Клиент получает следующие бонусы от Почта Банка: - 1 балл каждые полные 10 рублей покупки в магазине "Пятёрочка"; - 1 балл за каждые полные 10 рублей покупки в любом другом магазине, если: - с даты присоединения Клиента к программе "Покупки с "Выручай-картой"" прошло не более 60 дней; - с даты совершения последней покупки в торговой сети "Пятёрочка" прошло не более 60 дней. В иных случаях начисление Баллов приостанавливается до момента совершения Клиентом покупки в магазине "Пятёрочка". Если Клиент впервые присоединился к Маркетинговой программе до 18.01.2019 г. включительно: - 2 500 баллов за первую покупку (выплачивается разово, при присоединении Клиента к программе "Покупки с "Выручай-картой""); - 2 500 баллов за первую покупку, совершенную в период за 7 дней до и 7 дней после дня рождения Клиента (выплачивается не более 1 раза за время участия Клиента в Маркетинговой программе). Также начисляется 555 баллов за каждые 555 полных рублей покупок, совершенных в магазине "Пятёрочка" в течение приветственного периода (первых 180 дней с момента присоединения к программе "Покупки с "Выручай-картой""), но не более 5 550 баллов суммарно за весь приветственный период, при условии, что присоединение к программе произведено с 19.01.2019. Дополнительно сообщаем, что правила маркетинговой программы размещаются на сайте Банка, а также в иных открытых источниках (по выбору Банка) в течение всего срока проведения маркетинговой программы. Банк оставляет за собой право в любое время по своему усмотрению вносить изменения в Правила Маркетинговой программы. Банк размещает информацию о продлении Маркетинговой программы, прекращении проведения Маркетинговой программы или о внесении изменений в Правила Маркетинговой программы на Сайте Банка. Изменения вступают в действие с даты размещения. Банк не несет ответственности за неознакомление лиц, участвующих в Маркетинговой программе, с Правилами Маркетинговой программы. Дополнительно сообщаем, что в рамках обращения №1771303 было проведено внутреннее расследование о некорректной консультации работников Банка, которое подтвердило отраженные в обращении обстоятельства. Информация о некорректных действиях сотрудников Банка передана Руководителям. С сотрудниками Клиентской службы будет проведена разъяснительная беседа, организовано дополнительное обучение и применены меры дисциплинарного взыскания. К сожалению, осуществить начисление баллов технически не предоставляется возможным. Мы постоянно работаем над тем, чтобы улучшить качество наших услуг, и надеемся, что Вы увидите результат в ближайшем будущем. В качестве благодарности за пользование услугами Банка на счет договора дебетовой карты "Пятерочка" в ближайшее время будет зачислен небольшой бонус. Выражаем надежду на длительное и плодотворное сотрудничество. Если Вы удовлетворены решением по обращению, прошу рассмотреть возможность, указать в комментариях что вопрос урегулирован. С уважением к Вам, Анна ПАО "Почта Банк".