Карта Золотой ключ

Добрый день! Сложилась следующая ситуация. 07.12.2019 в автосалоне Авторусь по адресу Московская область, г. Подольск, пр-т Юных Ленинцев, д. 1И оформляла автокредит. При оформлении автокредита сотрудник Банка П-кая Е.В. ввела меня в заблуждение заявии, что для удобного погашения взятого автокредита мне будет необходима дебетовая карта банка "Золотой ключ". При этом я несколько раз спрашивала, есть ли какие-то комиссии либо плата за ежегодное обслуживание данного продукта, на что неизменно получала ответ от П-кой Е.В. об их отстутствии.  В итоге 25.12 установив мобильное приложение Банка, я с удивлением вижу комиссию в размере 4 990 за выдачу данной карты, а так же вижу, что кредит вполне можно погашать с карт сторонних банков без использования обманно навязанной мне карты "Золотой ключ". При обращении в онлайн-чат через приложении я естественно была мягко и ненавязчиво "послана" - типа вам все точно объясняли и только в 14 дней я могла лично обратиться в отделение Банка и тогда бы мне закрыли карту и вернули комиссию за нее. При этом карта не активирована, конверт с пин-кодом не распакован и операций по ней не проводилась.  Внимательно рассмотрела пакет документов, подписанный мной при заключении автокредита. Ни одного документа на открытие дебетовой карты "Золотой ключ"с вышеизложенными условиями я в пакете документов не обнаружила. Считаю крайне непрофессиональным и удивительным такой подход Банка к новым клиентам. Я могу понять, что сотрудникам Банка необходимо делать план по продажам, но почему в итоге за счет клиента? Теперь я и не знаю как относится к данному финансовому учреждению и нахожусь в сомнениях о возможности дальнейшего сотрудничества. Прошу разобраться в данной ситуации. Заранее благодарю.