Изменение суточного лимита по карте

25.12.2019 16:25
3631
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Хотел провести привычную для себя операцию - увеличить суточный лимит по карте. В этом случае необходимо было подтверждение в колцентре; но как мне сказали в колцентре (оператор Жанна, после 10 минутного ожидания, время и дата звонка: 25.12.2019 15:50 по Москве), что теперь, чтобы увеличить суточный лимит на операции по карте - необходимо посетить офис банка! У меня дебетовая карта, зарплатная! Не кредитная, о чем я сообщил оператору. Лимит устанавливал для безопасности, а когда необходимо обналичить сумму более 15000 руб - временно увеличивал лимит, снимал сумму в банкомате, а затем уменьшал его. Делал так уже раз 10! Зачем заставлять своих клиентов ходить в офис ради такой операции? Перевел карту в зарплатную Сбербанка из-за удобства работы, но теперь мнение свое поменял! Буду переводить зарплатную карту в другой крупный банк. Необоснованная, даже смешная ситуация, без объяснений, очень хороший сервис, молодцы! Так держать, продолжайте терять зарплатных клиентов!
Сбербанк
Сбербанк
2019-12-27T12:56:38+03:00
Добрый день! Я все проверила. Диалог прослушали, сотрудник контактного центра признал свою ошибку - к нему применены дисциплинарные меры. Простите нас, пожалуйста, за эту ситуацию. Надеюсь, дальнейшее сотрудничество с нами будет приносить вам только положительные эмоции. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
ryogan
2019-12-27T13:56:11+03:00
Добрый день! Спасибо вам за отзывчивость, ценю ваше внимание к клиентам и стремление к лучшему! Не знаю как изменить оценку; прошу отменить дисциплинарные меры к сотруднику. С наступающим новым годом, вам лично успехов!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка