Не хотят начислять бонусы по акции с зарплатной картой

Организация, в которой я работаю, решила начать работать с этим банком и оформить всем карты зарплатного типа. Со скрипом (половине коллектива просто не выдавали пин-коды несколько дней и не могли активировать работу ИБ, при этом очень «понравилась» работа горячей линии — предлагали всем ехать в другой город и получать эти самые пин-коды и доступы к ИБ в офисе банка с паспортом) выдали эти карты, конечно же расхваливая их и обещая, что пользователи карты получат «приятный бонус». 11 сентября узнаю условия получения «приятного бонуса» (1500 бонусных рублей), оказывается надо получить первую зарплату и дождаться 20 число следующего месяца — поняли, приняли. 16 октября получили зарплату (больше 10000₽, как указано в условиях, с формулировкой «Заработная плата за сентябрь 2019 г.» ). 20 ноября так ничего и не получив, написала в поддержку, где мне еще раз объяснили, что «надо получить зарплату», на что я указала, что зарплата мной уже была получена и оператор, подтвердив это, составил обращение №19-11-14723 со сроком в 7 дней. Прошло 2 недели и 4 ноября я снова пишу в чат с вопросом о решении моего обращения, на что мне отвечают,  что обращение еще в работе и отправили дополнительный запрос, чтобы шевелились быстрее. 20 декабря ситуация повторилась, все тоже самое. Сегодня наконец-то пришел ответ, что зарплатного проекта с работодателем нет и никакого бонуса мне не положено — занавес. У меня появились вопросы: — в рамках чего нам выпускали и выдавали карты вашего банка? — каким образом я получала зарплату на нее?  — если выданная карта не является картой зарплатного проекта, то почему в приложении белым по синему написано «Opencard Зарплатная»? Эти вопросы я задала в чате, но он в очередной раз выдал «Временно не можем ответить Вам в чате, звоните на горячую линию» и, предвещая еще одно оформление обращения на месяц-два, было принято решение написать вам этот отзыв.