Полис страхования/Автокредит

25.12.2019 18:47
1474
1
Оценка
1
Отзыв проверен
30.11.2019 При получении автокредита в ПАО Совкомбанк (чередпредставителя в автосалоне Рольф Сити на ярославском шоссе дом 31) в дополнение к авто кредиту я по настоянию представителя банка оформила добровольное страхование жизни и здоровья. Договор (полис) страхования мне на руки выдан не был, т.к. со слов представителя банка, я могу получить его в любом отделении ПАО Совкомбанк. 13.12.2019 Я явилась в отделение Совкомбанка на ул. Миклухо-Маклая, 55. В разговоре с представителем банка меня озадачили необходимостью уплаты 500 рублей в связи с необходимостью извлечения договора из архива. Что, несомненно, вызывает странные вопросы, частная ли это инициатива сотрудника банка подзаработать или коммерческая практика банка по удержанию полиса страхования и дополнительному заработку. Автокредит был закрыт досрочно (16.12.2019), при повторном обращении в банк (20.12.2019), мне было объяснено, что теперь выдать мне полис невозможно, так как сделка является закрытой. Страховщик ВСК Страхование, со слов их сотрудника(20.12.2019), полис передать мне не может, ссылаясь на своё участие в данной сделке лишь в роли агента перед принципалом в лице ПАО Совкомбанк и настаивает на нахождении полиса у Принципала. В том числе указывает на систематический характер проблемы с полисами. В связи с произошедшим, прошу дать пояснение по сложившейся ситуации. В случае если удержание 500 рублей являлось попыткой хищения со стороны сотрудника отделения ПАО Совкомбанк, готова к сотрудничеству с СБ.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-01-09T08:58:50+03:00
10.01.2020 Спасибо за отзыв. Оценку засчитываем за качество консультации.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-01-09T17:51:19+03:00
Уважаемая Анна! Для помощи решении возникших вопросов с Вами связался представитель Банка и предоставил подробную консультацию. В соответствии с Договором потребительского кредита Вами была выбрана схема кредитования с программой страховой защиты. О подключении к программе добровольного страхования свидетельствует Заявление на включение в программу добровольного страхования (далее Заявление), подписанное Вами собственноручно. Из Заявления следует, что Вы являетесь застрахованным лицом по договору добровольного группового страхования жизни от несчастных случаев и болезней и подтверждаете свое согласие с назначением выгодоприобретателя по договору страхования в размере ее задолженности по кредитному договору с ПАО «Совкомбанк» (далее – Банк). Доводим до Вашего сведения, что ПАО «Совкомбанк» не осуществляет страховую деятельность. Для получения документов, подтверждающих право на осуществление страховой деятельности, Вы можете обратиться в страховую компанию. Договор личного страхования заключен между Страховщиком и страхователем – ПАО «Совкомбанк» путем составления одного документа - договора страхования, в полном соответствии со статьей 940 ГК РФ. Застрахованные лица, согласно определению договора личного страхования, указанному в статье 934 ГК не являются стороной договора, так как не являются страхователями, в связи, с чем у страховщика отсутствует обязанность по вручению им страхового полиса, Договора. Присоединение застрахованного лица к договору страхования осуществляется на основании письменного заявления такого лица, которым застрахованное лицо также подтверждает свое согласие с условиями договора и назначением выгодоприобретателя. Благодарим за обращение. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Сегодня обратила внимание в графике платежей по автокредиту, что там Включен платеж за смс уведомления 149 рублей, поскольку в этой услуге я не нуждаюсь, написала в поддержку банка... Читать полностью

30.08.2026

Благодарю за лояльность

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв и благодарность за проявленную лояльность сотрудников банка По невнимательности нарушила условия договора, что повлияло на %  После обращения на... Читать полностью

30.08.2026

Досрочное погашение

Оценка 5

29.08.2026 года в 23:00, оператор Георгий разъяснить и помог мне в части информации по поводу моего досрочного погашения автокредита, мой вопрос возникал в том, что после моего... Читать полностью

30.08.2026

СМС информирование

Оценка 5

В графике платежей по автокредиту Совкомбанка нашёл платное смс-информирование по 150руб в месяц, написал в чат, соединили с оператором Аделиной и без всяких назойливых... Читать полностью

22.08.2026

Ставка

Оценка 5

Обращался по поводу снижения ставки, в этот же день вопрос решился. Ставка повысилась из-за моей же ошибки, так как не выполнил простейшее условие. Заехал в отделение с вопросом... Читать полностью

22.08.2026

Частично досрочное погашение автокредита

Оценка 5

18 августа 2016 года в 11.09 по времени обратился в онлайн чат совкомбанка по поводу частично досрочного погашения автокредита. Мне ответила оператор по имени Элеонора, я объяснил... Читать полностью

22.08.2026

Продукты банка