Россельхозбанк

Интересные дела продолжаются!

25.12.2019 18:51
1802
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Писал о своих злоключениях с интернет-банком РСХБ, теперь с неприятной ситуацией столкнулась мама. А дело вот в чем. У нее висел ненужный пенсионный вклад с остатком 500 рублей с копейками, мы решили его закрыть, используя интернет-банк, что и сделали 19 декабря. Банк принял операцию в обработку, а когда 23 декабря мы проверили, оказалось, что эта операция так и висит в статусе "выполняется". Написали письмо через интернет-банк, заявке присвоили номер обращения SD4787775. Итог - 25 декабря статус заявки на закрытие вклада "исполнено", но деньги никуда не зачислены! Интересно, это нормальная практика, когда 500 рублей пропадают бесследно? Да что же это такое, неужели РСХБ так и не наладит нормальную работу своего интернет-банка?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-01-07T14:47:38+03:00
Спасибо за отзыв. Прокомментируйте, пожалуйста, ответ банка.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2019-12-27T14:15:47+03:00
Уважаемый автор отзыва! Благодарим Вас за обращение. Подобные обращения позволяют Банку оперативно реагировать на негативные моменты, поскольку именно такая информация позволяет своевременно выявить причины, препятствующие качественному оказанию банковских услуг. Нам очень важно Ваше мнение. Ваше обращение было направлено в профильное подразделение Банка для проведения тщательной проверки. По результатам проведенной проверки 23.12.2019 средства были перечислены на счет, и информация отображается в выписке. Дополнительно сообщаем, что в соответствии с п. 4.5. Условий дистанционного банковского обслуживания физических лиц в АО «Россельхозбанк» с использованием системы «Интернет-банк» и «Мобильный банк»: прием распоряжений Банком осуществляется круглосуточно. При этом согласно п. 4.6. Условий исполнение электронного документа Пользователя, оформленного и направленного Пользователем в Банк с использованием системы, осуществляется Банком в порядке поступления, но не позднее следующего рабочего дня с даты подтверждения Банком приема электронного документа к исполнению. При этом Банком постоянно ведутся работы, направленные на повышение качества предоставляемого сервиса, в том числе по срокам проведения операций в системе ДБО. Изложенная Вами ситуация принята Банком для учета в работе и возможности дальнейшего усовершенствования системы. Благодарим Вас за понимание и проявленное терпение, а также неравнодушное отношение к качеству предоставляемого сервиса. С уважением, АО «Россельхозбанк»
Тибул
2020-01-07T16:48:24+03:00
Комментарий к ответу банка. Деньги зачислены, но это не дело, когда через раз приходится писать на горячую линию, чтобы уладить проблемы с интернет-банком. Быть может, хотя бы в наступившем году что-то сдвинется с мертвой точки. Очень хотелось бы надеяться!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место
из 307 банка
4,83
средняя оценка
34.37%
решено проблем
9 146
отзыва
9 060
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Россельхозбанк

Мой счёт
Россельхозбанк
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Россельхозбанк

Свой вклад (в конце срока)
Россельхозбанк
до 13.1%
годовых
от 60 дн.
срок

Россельхозбанк

Свой вклад (ежемесячно)
Россельхозбанк
до 13.04%
годовых
от 60 дн.
срок

Россельхозбанк

Доходный (в конце срока)
Россельхозбанк
до 11.8%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о вкладах Россельхозбанка

Благодарность Наталье

Оценка 5

Я, С-ач Н. М., 19.03.даты рождения, в дату 02.09.26 в 12:11 с целью размещения вклада. Обслуживалась у Б-ой Натальи .Нисколько не пришлось ожидать в очереди. Оперативно и быстро... Читать полностью

02.09.2026

Вклад

Оценка 5

Обратилась в доп.офис Россельхозбанка в с. Неверкино по вопросу открытия вклада. В офисе чисто, светло, просторно. На входе меня встретил сотрудник, вежливо поприветствовал... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

28.08.2026 обратился в отделение Россельхозбанк в г. Дубна пр-т Боголюбова д 15. Сразу заметил приятную атмосферу в отделении, помогли с талоном, очереди не было, вежливо проводили... Читать полностью

28.08.2026

Оформление вклада

Оценка 5

Посетила офис 27 августа 2026 г. в г. Каменке Пензенской области на ул. Чернышевского 10А, просторное и светлое помещение, как только села на диван, сотрудники сразу пригласили к... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо большое

Оценка 5

Спасибо большое Татьяне за хорошее обслуживание, вежливое обращение с клиентами, подробную консультацию, уделённое время и ценные рекомендацции. Очень хороший специалист, владеет... Читать полностью

27.08.2026

Хочу поблагодарить

Оценка 5

Обратился в офис банка "Россельхозбанка" г.Зеленокумска 28.07.2026 г. для оформления вклада. Взял талон на обслуживание и сразу же прошёл к специалисту Елене. Она грамотно... Читать полностью

27.08.2026

Накопительный счет

Оценка 5

Недавно мне понадобилось открыть накопительный счёт, и я решила обратиться в отделение банка, которое находится в самом центре нашего посёлка. Честно говоря, изначально я немного... Читать полностью

27.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка