Заставляют пользоваться неработающими платными услуги

25.12.2019 20:50
1923
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Была у меня кредитка бинбанка, 16 декабря, стала кредиткой открытия. При этом, почему-то, была подключена услуга смс-инфо. На что я разрешения не давал. Объяснений почему услуга подключается автоматически без моего согласия в чате дать не смогли.  Услуга нужна, якобы, для своевременного информирования о списании средств. При этом, за услугу была списана комиссия, но СМС об этом я не получил. В настройках приложения услугу отключить нельзя - показывает ошибку.  В чате отключить отказываются "мы не рекомендуем отключать, это ваша защита" и "мы хотим продолжать сотрудничество, почему вы хотите отключить". Чат, кстати, состоит на 90% из "мы сейчас не можем ответить, попробуйте завтра", и "подождите, 5-7 минут, я через 20 минут вам отвечу".  То есть мне без согласия и шанса отказаться подключили неработающую платную услугу.  Отключите и верните деньги за неё.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-01-03T13:40:28+03:00
Добрый день. Услугу смс-инфо по вашим картам уже отключили. Комиссию вернем в течение двух рабочих дней. Для нас важно, чтобы вопрос полностью решился, поэтому будем признательны, если отметите решение в комментариях к отзыву. С уважением, Ольга Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024