Ужасное обслуживание и отсутствие желания работать с клиентом

25.12.2019 20:52
2263
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня, 25.12.2019, в 19:00 зашёл в офис на Комсомольском чтобы пополнить счёт. С особым удовольствием, два специалиста на ресепшн мне в один голос сказали: у нас инкассация ещё 20 минут, 4 человека в очереди, и остался час до закрытия. До сих пор не могу понять: зачем нужно два специалиста на ресепшн, начинать инкассацию вечером за 1 час до закрытия, когда клиенты заезжают после работы чтобы сделать кассовые операции. Ужасный сервис в псевдо-ВИП отделении...никому не советую пользоваться...
РенКап Банк
2019-12-27T15:03:11+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за отзыв. В первую очередь мы хотим извиниться за произошедшее. Мы искренне сожалеем, что уровень предоставляемого нашими сотрудниками сервиса не соответствовал Вашим ожиданиям. Мы обязательно исправимся и сделаем все возможное, чтобы обслуживание в нашем банке приносило Вам только положительные эмоции и было плодотворным. Ваши комментарии мы уже передали руководителю отделения «На Комсомольском проспекте». Дело в том, что в связи с наступающими праздниками количество обращений клиентов значительно увеличилось. Перед Вашим визитом в отделение произошло крупное внесение наличных средств. Мы серьезно относимся к проверке купюр и работе с госзнаками, поэтому сотрудники были вынуждены временно закрыть кассовое окно для проведения инкассации. После завершения процесса согласно внутреннему регламенту банка сотрудники продолжили обслуживание клиентов в кассовом окне в порядке живой очереди. Надеемся на Ваше понимание. АО КБ «Ситибанк»

Отзывы о дебетовых картах РенКап Банка

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом банка с 2014г. Был сегодня в офисе Ситибанка в Екатеринбурге на Малышева, работала О-ва Лада. Всё было быстро, профессионально, вежливо! Несмотря на то, что перпдо... Читать полностью

02.08.2022

Благодарность личному менеджеру

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность персональному менеджеру Б-ой Марии за отличную работу - за профессионализм, клиентоориентированность, внимание по любой проблеме, какой бы... Читать полностью

14.07.2022

Лучший сотрудник банка

Оценка 5

Благодарю Сити за таких компетентных и отзывчивых сотрудников как Б-ев Сергей (г. Москва, офис на Ленинградском шоссе). Обратилась в Сити банк, чтобы открыть долларовый счет (в... Читать полностью

23.05.2022

Превосходный сервис

Оценка 5

Являюсь клиентом Ситибанк Америки. Имея некоторые проблемы разного рода , я попала на консультацию к Анастасии А-ой.  Сотрудник всегда идет на встречу в решении моих задач... Читать полностью

20.05.2022

Отзыв о работе банка в сложный период

Оценка 4

Здравствуйте. 02.03.2022 Приходил в офис Павелецкий для того, что бы совершить элементарную операцию,  внести на текущий счет доллары США. Так как в банкомате это сделать нельзя... Читать полностью

05.03.2022

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Удобный и выгодный продукт, поддержка с человеческим лицом

Оценка 4

Более полугода пользуюсь кредиткой Ситибанка. Приятно то что за обслуживание самой кредитки денег не снимают, а кешбек и акции по ней весьма привлекательны. Карту получить удобно... Читать полностью

11.01.2022