Даже вклад невозможно в этом банке нормально закрыть

25.12.2019 22:06

2271

Оценка

Отзыв проверен

В субботу 21.12.2019 закончился срок действия моего вклада в банке, посмотрел его состояние в мобильном банке - проценты начислены за срок 180 дней, а вклад по-прежнему открыт. По телефону горячей линии 88002006099 девушка-оператор пояснила, что если дата окончания вклада является выходным днем, то вклад будет закрыт банком в ближайший рабочий день, при этом за дополнительные к сроку вклада дни будут начислены проценты.23.12.2019 вклад был пролонгирован банком, но проценты за выходные дни не выплатили, хотя в воскресенье они были начислены. Запустил закрытие вклада (в понедельник в 11:10) - ДО СИХ ПОР операция на закрытие вклада "болтается" в мобильном банке со статусом "Выполняется" (видимо проценты рассчитываются).Обратился во вторник 24.12.2019 по этим вопросам в контактный центр 8800, получил ответ, что срок выполнения операции - весь следующий рабочий день. Вторник закончился, статус операции не изменился. Обратился по линии обратной связи на официальном сайте банка с теми же вопросами, получил под копирку ту-же самую отписку, что "банк исполняет электронные распоряжения не позднее следующего рабочего дня после подтверждения операции".ТРЕТИЙ рабочий день уже закончился, статус операции до сих пор "Выполняется" - банк не в состоянии правильно проценты посчитать и нормально вклад закрыть!

Россельхозбанк

2020-01-10T12:24:05+03:00

Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение. Расчет и выплата процентов по Вашему вкладу произведены соответствии с Условиями дистанционного банковского обслуживания физических лиц в АО «Россельхозбанк» с использованием системы «Интернет-банк» и «Мобильный банк» не позднее следующего рабочего дня с даты подтверждения Банком приема электронного документа к исполнению. По результатам проведенной проверки операция успешна выполнена 23.12.2019. В ближайшее время в системе дистанционного банковского обслуживания будет изменен статус операции на "исполнена". Дополнительно сообщаем, что Банком постоянно ведутся работы, направленные на повышение качества предоставляемого сервиса, в том числе по срокам проведения операций в системе ДБО. Изложенная Вами ситуация принята Банком для учета в работе и возможности дальнейшего усовершенствования системы. Благодарим Вас за понимание и проявленное терпение, а также неравнодушное отношение к качеству предоставляемого сервиса. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место

из 307 банка

4,83

средняя оценка

34.37%

решено проблем

9 146

отзыва

9 060

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность Наталье user-738526325307 Я, С-ач Н. М., 19.03.даты рождения, в дату 02.09.26 в 12:11 с целью размещения вклада. Обслуживалась у Б-ой Натальи .Нисколько не пришлось ожидать в очереди. Оперативно и быстро...

Россельхозбанк

Вклад user-449826300285 Обратилась в доп.офис Россельхозбанка в с. Неверкино по вопросу открытия вклада. В офисе чисто, светло, просторно. На входе меня встретил сотрудник, вежливо поприветствовал...

Россельхозбанк

Благодарность user-385426273673 28.08.2026 обратился в отделение Россельхозбанк в г. Дубна пр-т Боголюбова д 15. Сразу заметил приятную атмосферу в отделении, помогли с талоном, очереди не было, вежливо проводили...

Россельхозбанк

Оформление вклада user-925926266074 Посетила офис 27 августа 2026 г. в г. Каменке Пензенской области на ул. Чернышевского 10А, просторное и светлое помещение, как только села на диван, сотрудники сразу пригласили к...

Россельхозбанк

Спасибо большое user-118526257303 Спасибо большое Татьяне за хорошее обслуживание, вежливое обращение с клиентами, подробную консультацию, уделённое время и ценные рекомендацции. Очень хороший специалист, владеет...

Россельхозбанк

Хочу поблагодарить user-360026262302 Обратился в офис банка "Россельхозбанка" г.Зеленокумска 28.07.2026 г. для оформления вклада. Взял талон на обслуживание и сразу же прошёл к специалисту Елене. Она грамотно...

Россельхозбанк

Накопительный счет user-424726261274 Недавно мне понадобилось открыть накопительный счёт, и я решила обратиться в отделение банка, которое находится в самом центре нашего посёлка. Честно говоря, изначально я немного...

Россельхозбанк

Благодарность Наталье

Оценка 5

Я, С-ач Н. М., 19.03.даты рождения, в дату 02.09.26 в 12:11 с целью размещения вклада. Обслуживалась у Б-ой Натальи .Нисколько не пришлось ожидать в очереди. Оперативно и быстро... Читать полностью

02.09.2026

Вклад

Оценка 5

Обратилась в доп.офис Россельхозбанка в с. Неверкино по вопросу открытия вклада. В офисе чисто, светло, просторно. На входе меня встретил сотрудник, вежливо поприветствовал... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

28.08.2026 обратился в отделение Россельхозбанк в г. Дубна пр-т Боголюбова д 15. Сразу заметил приятную атмосферу в отделении, помогли с талоном, очереди не было, вежливо проводили... Читать полностью

28.08.2026

Оформление вклада

Оценка 5

Посетила офис 27 августа 2026 г. в г. Каменке Пензенской области на ул. Чернышевского 10А, просторное и светлое помещение, как только села на диван, сотрудники сразу пригласили к... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо большое

Оценка 5

Спасибо большое Татьяне за хорошее обслуживание, вежливое обращение с клиентами, подробную консультацию, уделённое время и ценные рекомендацции. Очень хороший специалист, владеет... Читать полностью

27.08.2026

Хочу поблагодарить

Оценка 5

Обратился в офис банка "Россельхозбанка" г.Зеленокумска 28.07.2026 г. для оформления вклада. Взял талон на обслуживание и сразу же прошёл к специалисту Елене. Она грамотно... Читать полностью

27.08.2026

Накопительный счет

Оценка 5

Недавно мне понадобилось открыть накопительный счёт, и я решила обратиться в отделение банка, которое находится в самом центре нашего посёлка. Честно говоря, изначально я немного... Читать полностью

27.08.2026