Не нужны добросовестные клиенты

25.12.2019 22:11
1749
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Безуспешно пытались с супругой в хоум-чате на сайте решить свой вопрос. Хоум-бот только "зовет на помощь первого освободившегося оператора". Оператор Валерия написала, что сейчас уточнит информацию и пропала. Дальнейшие попытки начать диалог остались без ответа - даже бот на заинтересовался и не "звал на помощь". Отвратительный канал связи с банком этот чат. А бесплатного номера, как у других банков нет. Вопрос:  на сайте Эльдорадо оформили рассрочку 0-0-25, заполнив анкету. Пришло смс подтверждение, что по заказу № ... кредит одобрен с ежемесячным платежом. Заявка на кредит №..., было указано, что она удовлетворена и специалист свяжется. Но никто не позвонил на следующий день, т.е. ввели в заблуждение. Общение вечером следующего дня в чате было бесполезным - оператор задавала одни и те же вопросы, не читая переписку выше. В итоге последовал совет "Ван нужно позвонить на номер 8 495 221 64 32 . работают до 20: 00 это номер специального отдела". И это сообщение поступило в 21ч 47 мин. Т.е. мы сами должны звонить на платный московский номер (из региона) и пытаться выяснить, почему нам никто не дает информации по одобренной заявке ?! Такое ощущение, что клиенты на крупные суммы с хорошей кредитной историей этому банку не нужны.
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-12-30T10:10:04+03:00
Добрый день, Примите наши извинения за доставленные неудобства. Вы можете обратиться в магазин для оформления заказа и получения товара. С Наступающим Новым Годом и Рождеством. С уважением, эксперт Яна.
Stary finik
2019-12-31T19:40:46+03:00
Спасибо, вопрос был решен. С Новым годом и всего самого наилучшего. Михаил и Светлана.
Зачтено

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024