от Пользы мало Пользы. Пользоваться невозможно

25.12.2019 22:19
1729
Оценка
1
Отзыв проверен
Банкомат в зоне 24 офис СПб, Науки д. 19 кор.2 не работает в течении года. О чем оставляла обращения на горячей линии банка, а также на сайте Банки.ру.  22.12.2019 сняла деньги в стороннем банкомате т.к. до 5 раз в месяц это было бесплатно,  Однако через три дня банк удержал комиссию в размере 100 руб. Перед проведением операции никаких уведомлений о снятии комиссии не поступала. Уведомлений об изменениях в обслуживании карты так же не было. Перед проведением операции звонила на горячую линию чтобы уточнить условия - дозвониться невозможно. 25.12.2019 в вечернее время опять звонила на горячую линию ждала продолжительное время - сотрудник не смог ответить на вопрос и сбросил мой звонок. В связи сданными обстоятельствами прошу вернуть комиссию. На карту.
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-12-26T16:19:11+03:00
Добрый день. 26.12 для решения вопроса с Вами лично связался руководитель направления и принесла извинения за возникшую ситуацию. В телефоном разговоре обсудили все возникшие вопросы. Спасибо за предоставленную обратную связь. Надеюсь, что будет единственным разногласием в нашем сотрудничестве. Прошу Вас подтвердить указанную информацию и оставить комментарий к отзыву. Благодарю за отзыв. С уважением, эксперт Яна.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024