Кредитная история

25.12.2019 22:40
1893
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Началось все с того, что необходимо было приобрести холодильник, перед Новым годом денег не оказалось-решил взять в рассрочку. Но пришёл отказ, решил посмотреть отчёт из БКИ, оказывается есть текущая просроченная задолженность по кредитки из альфы с конца ноября. Позвонил в колцентр, зарегистрировали  обращение, на следующий день пришло положительное решение:"уважаемый Клиент, по Вашему обращению A1912183153 принято положительное решение. Приносим Вам свои извинения"обещали в течении 5 раб. Дней все исправить . Прошло 5 дней ничего не исправлено. Спасибо Альфа банк! Холодильник подорожал на 8 т.р., Новый год встречать без холодильника. В общем лишний раз подумайте стоит ли связываться с этой конторой.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-12-30T20:51:36+03:00
Уважаемый клиент, сведения о сроках просроченной задолженности передаются соответственно фактическому исполнению обязательств по кредитному договору. Актуальная информация направляется банком в БКИ в установленные законом сроки. Просим обратить внимание, что в процессе обновления кредитной истории, помимо банка, участвует бюро. В настоящее время на стороне ОКБ наблюдаются заминки в актуализации кредитных историй по запросам, направленных из банка. В НБКИ и Эквифакс, с которыми банк также сотрудничает, отражены обновлённые сведения. В рамках составленного вами обращения A1912183153 банк передал актуальные сведения в ОКБ, на текущем этапе мы ожидаем подтверждение обработки запроса. С уважением, Альфа-Банк.
user2321561
2020-01-17T16:52:23+03:00
Долго решали проблему, но решили. извинения за причиненные неудобства от неприятных последствий меня не избавили, повторная заявка на кредит возможна через 3 месяца. спасибо?-нет.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств за страховку

Оценка 5

При оформлении кредитной карты не знала, что была подкодючкга страховка, сегодня, впервые за 2 года использования карты, была списана небольшая сумма за страхование. Обратилась в... Читать полностью

25.08.2026

Помогли с отменой страховки по кредитной карте

Оценка 5

19 августа 2026 г. обратился в чат банка в приложении с вопросом о списании денег в дату получения выписки по кредитной карте. Очень сильно помогла сотрудник банка Татьяна... Читать полностью

25.08.2026

Помощь

Оценка 5

25.08.26 в 15:38 я написал оператору Альфа-Банка с просьбой отключить Альфа-Смарт подписку, за которую мне сегодня чуть не списали деньги в размере 399₽. Я сам не подключал услугу... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка