Клиентоориентированность и оперативность

25.12.2019 23:00
3333
3
Оценка
5
Отзыв проверен
С Росбанком я провела замечательных 8 лет ипотеки, т.к. я добросовестный заемщик. Брала ипотеку в 2011. На протяжении всего времени моего кредита 8 лет, обслуживалась в отделении г.Саратов 1я дачная. Там и оформляла кредит. Впечатления от отделения остались только положительные, у меня был персональный менеджер Ч-я И.Л. Она не когда не отказывала в помощи (оформление справок, внесение наличных на счет, помощь в банкомате) ей отдельное спасибо. Консультировала по вкладам и другим кредитам. Сотрудники всегда добрые и приветливые!!! Обязательно еще будем обращаться в Росбанк на 1й Дачной!!! Спасибо!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-01-07T09:39:21+03:00
Спасибо за отзыв. Пожалуйста, расскажите о конкретных примерах качественного обслуживания. 15.01.2020 оценка зачтена.
Sebievaas2012
2020-01-09T16:30:08+03:00
Здравствуйте. Я уже в предыдущих своих отзывах написала конкретные примеры помощи мне сотрудником банка. В третий раз писать одно и тоже не хочу. Консультировали, помогали со справками для налоговой, подсказывали как делать перевод с карты на карту через банкомат ни когда не отказывали в помощи.
Росбанк
Росбанк
2019-12-26T16:03:19+03:00
Уважаемая Sebievaas2012, добрый день! Благодарим, что нашли время для положительного отзыва! Очень рады, что Вы на собственном опыте смогли убедиться в удобных продуктах, профессионализме сотрудников Банка и индивидуальном подходе к каждому клиенту. Мы стараемся обязательно выделять примеры качественного обслуживания, и, чтобы отметить коллег по достоинству, просим вас указать подробности предоставленного сервиса. Что вас впечатлило больше всего? Какие примеры качественной и оперативной помощи сотрудников вам действительно запомнились? Спасибо, что остановили выбор на Росбанке при поиске финансового партнера. Сделаем всё, чтобы и дальше радовать высоким уровнем сервиса и современными интересными продуктами и услугами. С уважением, Владимир Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024