Жалоба на действия бездействия должностных лиц

25.12.2019 23:31
1804
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Мною в июле 2019 г на сайте банка в адрес финансового примирителя была написана жалоба. Обращаю внимание, что ответа в мой адрес не поступало, спустя написания повторных жалоб на элект.почту поступило письмо о том что все в работе, срок рассмотрения постоянно откладывался. Спустя месяц от В-й Д. пришло- Е., я прошу вас прислать документы, которые вы получали в банке – это ускорит мою работу. и на этом все... Я сделала вывод, что ваши сотрудники плохо работа.ют, не соизволили даже позвонить для возможного урегулирования конфл.ситуации. потом мне пришлось сомой оббивать пороги банка для решения моей ситуации на руках с грудным ребенком!!!!!прошу провести служебную проверку в отношении должностных лиц ответственных по данному вопросу, а также прошу предоставить информацию с указанием номеров/дат писем которые были созданы в ответ на мое обращение для приобщения их к материалам дела для последующих возможных разбирательств в судебных органах.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-12-26T14:35:42+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём комментариев банка по ситуации. 19.01.2020 оценка зачтена.
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-12-26T18:27:27+03:00
Добрый день, Ваши замечания справедливы. В данной ситуации имеется вина Банка, обращение было закрыто без ответа. Информация направлена руководителям сотрудников для проведения служебной проверки. Примите мои извинения за длительное отношение ответа и некорректные действия сотрудников. Проанализировав данную ситуацию сообщаю, что счета закрыты. Вам подготовлена справка, которую Вы можете получить в офисе Банка. С уважением, эксперт Яна.

Отзывы о вкладах Хоум Банка

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка

Оценка 5

Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко... Читать полностью

17.06.2024

Доплатили проценты по вкладу

Оценка 4

Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты... Читать полностью

16.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне

Оценка 5

7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата... Читать полностью

09.06.2024

Консультация по вкладу

Оценка 5

08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день... Читать полностью

08.06.2024