Не банк

Уже оставлял отзыв год назад. Первое впечатление тогда сложилось у меня не очень хорошее. На протяжении года, к сожалению, данное финучреждение не смогло зарекомендовать себя на должном уровне. 1) Как я указывал в отзыве годичной давности — постоянные затраты времени на ожидание обслуживания в офисах/ДО. Не было, наверное, ни разу чтобы не пришлось ждать пока освободится сотрудник ДО, и я мог с порога сразу решить свой вопрос. Особенно врезались мне в память следующая пара посещений: — 23 апреля 2019 (ДО «Москва Октябрьское поле», талон Д-14) полчаса ждал пока освободится сотрудник, присел, оформили документы, сразу сорвался в кассу, окликнули и попросили вернуться, и при этом сотрудник выразила неподдельное удивление. И вот ей прям невдомёк что через 3 минуты единственная касса(см. п. 2) закрывается на обед. Т. е. по её мнению это будет в порядке вещей что, я буду ещё полчаса ждать пока откроется касса после обеда, и на свой минутный в общем-то вопрос я должен потратить в данном финучреждении целый час. Но за минуту до обеда я всё-таки успел в кассу зайти. В данное посещение также познакомился с телефонным роботом Романом, когда пытался оставить рекламацию на работу данного ДО по горячей линии. — 04 июля 2019 в 18:15 (ДО "Москва Академическая", талон не сохранился) обслуживание осуществляет один сотрудник, после ожидания 15 минут, он освобождается и покидает рабочее место. В это же время другие сотрудники ходят-обсуждают свои дела-шутят-смеются как будто клиенты это вообще пустое место и должны сидеть-ждать, пока у кого-нибудь проснётся желание поработать. Только после того как увидели что, я набрал в телефонный центр и стал высказывать недовольство работой данного ДО, поняли - может впоследствии быть реакция от руководства, и приступили к обслуживанию. Вообще я считаю такое поведение это хамство и неуважение к клиентам. По обращению в телефонный центр детали восстановите, если понадобится. Ну и напоследок свежее: — 23 декабря 2019 (ДО «Москва Белорусская», талон Т-3) и тут я может несколько сам виноват, т. к. должен был приехать к 10:00, но получилось только к 10:05, а поскольку табло вызовов талонов как не работало 05 декабря так не работало и в этот день, то после примерно 15 минут моего ожидания, сотрудник стала приглашать почему-то клиента, пришедшего после меня. С таким подходом ожидать дальше посчитал нецелесообразным и покинул ДО 2) В каждом отделении в наличии 2 кассы, но всегда работает только одна из них. Один раз, проезжая мимо ДО "Химки"(если мне память не изменяет дело было в августе или сентябре), зашёл, и сразу с порога мне было сказано что талон можно не брать, т. к. касса вообще не работает. В предпоследнее посещение данного финучреждения, а именно 05 декабря 2019 (ДО «Москва Белорусская», талон Д-3) кассир при выдаче денежных средств даже не стала проверять их на подлинность(не провела их через купюросчётную машинку). Кассовая дисциплина тоже на высоте, однозначно. 3) Также в предпоследнее посещение оставлял письменное обращение. В нём чёрным по белому указано что ответ банка я ожидаю в письменном виде на адрес проживания. Так почему же мне 19 декабря 2019 в 18:10 звонит якобы сотрудник, который представился Натальей, с номера телефона +7968666$$$$ и хочет якобы предоставить информацию на моё обращение по телефону? Я даже не затрагиваю тему почему звонит с такого номера и имеются ли деньги на нормальную учрежденческую АТС или нет.