Не банк, а бардак

25.12.2019 23:56
1815
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
С 16 декабря банк Открытие решил перевести бывших клиентов Бинбанка на свои продукты. Сообщение, вывешенное в мобильном банке Бинбанка, обещало, что процесс перехода пройдёт без проблем и перевыпуска карт. Достаточно скачать приложение Открытия, зарегистрироваться в нём и можно продолжать пользоваться дальше. Я скачал, но по карте Бинбанка зайти не смог. Пожаловался в поддержку, где мне сообщили, что ваша карта Бинбанка закрыта и нужно заказывать новую. На мой вопрос "как же вы могли без меня закрыть мою карту, да и, вообще, обещали же, что перевыпуска не будет?", ничего кроме невразумительного "извините" я не услышал. Нашёл на сайте Открытия БЕСПЛАТНУЮ карту OpenCard, поэтому дальше тему с картами Бинбанка не стал разбирать, а заказал её. На следующий день звонит автоинформатор Открытия и тоже призывает переходить в моб.приложение Открытия без перевыпуска карт Бина. Но я же уже заказал БЕСПЛАТНУЮ OpenCard, сижу жду. Приходит курьер и тут оказывается, что карта то не бесплатная, её выпуск стоит 500 рублей и данная инфа есть в тарифах, упрятанных глубоко в недрах сайта. То есть мало, что меня без карты оставили, так ещё и заработать на этом решили. При этом как в насмешку на следующий день опять позвонил автоинформатор и снова призывал переходить в моб.приложение Открытия без перевыпуска карт.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-01-16T10:22:55+03:00
Добрый день. Извините, что так вышло. Карту закрыли в связи с тем, что не было действий на карте согласно условиям. На самом деле обслуживание карты бесплатное, только оплата за выпуск, которые возвращаются бонусными рублями. Для нас важно, чтобы наше сотрудничество продолжалось, и мы вернем комиссию в полном объеме в течение 2-х рабочих дней. Хотим убедиться, что сейчас все в порядке, поэтому просим вас подтвердить факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Наталия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
kap2808
2020-01-19T14:55:38+03:00
Добрый день! К сожалению, на текущий момент проверить были ли такие странные условия в договоре Бинбанка не представляется возможным. Ну да ладно, комиссию банк вернул, карта работает. Значит вопрос решён. Спасибо! С уважением, Алексей К-ов
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024