Оперативно решили проблему

26.12.2019 08:25
1802
Оценка
5
Отзыв проверен
Матери на её дебетовую карту 17 декабря 2019 года была начислена пенсия. По-крайней мере так было указано в информационной смс, пришедшей от банка. Но отчего-то остаток на карте остался прежним. Проверили в интернет-банке - то же самое. Было указано, что 17 декабря средства поступили, но остаток на карте не изменился. Я узнала, что у данного банка есть своя группа Вконтакте, в которую мы и обратились с этой проблемой. И хотя дата нашего обращения выпала на воскресенье, но ответили нам в тот же день, а во вторник проблема уже была решена. Если честно, то впервые столкнулась с таким уровнем банковского сервиса. В других банках не решение проблем уходило не меньше недели, а тут за два дня всё решили. Спасибо огромное, ребята! Вы - самый клиентоориентированный банк. Продолжайте в том же духе!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-01-08T19:42:20+03:00
Спасибо за отзыв. Пожалуйста, пришлите скриншоты переписки и выписку с поступлением средств и ФИО клиента банка по нашему адресу responses@banki.ru. Чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо следует отправлять с того же адреса электронной почты, с которым вы зарегистрированы на портале. Будем благодарны, если в теме или в тексте письма вы укажете его номер (10335156). 13.01.2020 оценка зачтена с учётом поступивших материалов.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-12-26T08:58:35+03:00
Добрый день. Спасибо за ваш отзыв! Рады, что поддержка в соц.сетях смогла вам помочь. Сделаем всё возможное, чтобы в будущем вас только радовать. С уважением, Максим Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024