Обман со стороны сотрудников

Я, открыл в данном банке АО «Россельхозбанк» в г. Тула, ул.Тургеневская, д.5 Лицевой счёт.  При открытии счета узнал несколько раз условия по всем операциям, что при снятии наличных через кассу банка взимается 1% с суммы снятия, при условии, если деньги пролежали менее 30 дней.  23.12.2019. Сумма снятия составляла 3.000.000 Руб. Была указана комиссия 1,5%  После снятия данной суммы, мной были повторно заказаны деньги, на сумму 3.000.000Руб на другой день 24.12.2019 В этот раз комиссия составляла 1,8%  На следующий день обнаружил, что с моего счёта была списана дополнительная комиссия в размере 10% (270.000)  В этот же день я явился в отделение банка с вопросом о том, за что была списана данная комиссия в размере 10%(270.000)  Банк объяснил это тем, что при совокупности суммы в месяц более 3.000.000руб. взимается комиссия в размере 10%, данные условия не были прописаны ни на сайте, на сайте только прописаны условия на снятия от 0,5% до 1%, с их слов договора на открытие счета нет, есть только заявление на открытие данного счета. Так же операционист не сообщил при повторном снятии 3.000.000руб о данной комиссии в размере 10% сказав при этом что комиссия будет составлять 1,8%  После полученной информации, я решил поехать в другое отделение банка, для того чтобы там заказать денежную сумму. Там был указано при снятии будет списано 3% на что операционист обратил внимание, объяснив это тем что такой процент оказался слишком большим, после этого, узнав о списанных 10% то есть. Операционист был повергнут в шок, сразу же обратился к руководителю отделения, для того чтобы попытаться разобраться в моей ситуации. Руководителя Повергло такое же состоянии как у операциониста. Он сказал,что в том отделении, где снимались деньги( г. Тула,улица Тургеневская 5) обнаглели в край.  Считаю данный банк ужасным обманывают, нагло врут в глаза, умалчивают о этих процентах, я просто в полном шоке, я физ лицо и комиссия 10%  Прошу помочь разобраться в данной ситуации