Отвратительное отношение к клиентам,необоснованное поднятие % ставки

26.12.2019 12:23

3605

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

26 октября 2018 мною был взят ипотечный кредит в данном банке,также оформлена страховка ,выплачивал кредит год без просрочек и прочего. 24 октября 2019 я заключил новый договор страховагия в компании ВСК и отправил скан по электронной почте указанной в кредитном договоре в промсвязьбанк. 25 ноября банк прислал смс что поднял мне процентную ставку на 3%, попытки дозвониться 2 недели все операторы заняты,оставил около 10 заявок на обратный звонок,о чудо менеджер перезвонил сказал что у меня закончилась страховка,на мой ответ,что я прислал им ее на почту она не в курсе,ах да вот же она мы просто не увидели.В течении месяца не смог добиться возвращения % ставки от банка 23 декабря 2019 приехал в офис с досудебной претензией,менеджеры отказались ее принимать и подписывать,только вызов наряда полиции на них подействовал,досудебную претензию приняли,но видимо придется решать вопрос в судебном порядке. Не советую данный банк для ипотеки

ПСБ

2020-01-17T15:15:54+03:00

Уважаемый tolbas88! В первую очередь хотим принести Вам свои искренние извинения за доставленное неудобство и потраченное на урегулирование возникшей ситуации время. По имеющейся у нас информации, процентная ставка по заключенному между Вами и банком кредитному договору была снижена до первоначального значения 24.12.2019.Также, по результатам рассмотрения Ваших обращений, банком было принято решение о возмещении излишне уплаченных Вами процентов за период действия повышенной ставки. 17.01.2020 сумма возмещения была зачислена на Ваш счет. Хотим отметить, что информация по сложившейся ситуации была доведена до руководства ипотечного центра «Варшавский» для принятия необходимых мер. Дополнительно сообщаем, что 17.01.2020 Банком на Ваш адрес также был направлен письменный ответ, содержащий разъяснения по сложившейся ситуации. Еще раз от лица банка приносим Вам искренние извинения и надеемся на продолжение сотрудничества. С уважением, Промсвязьбанк.

tolbas88

2020-02-10T15:29:10+03:00

Сделали пересчет и вернули излишне уплаченные деньги на счет,вся история заняла 2 месяца и кучу нервов,

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

37 место

из 307 банка

3,48

средняя оценка

14.01%

решено проблем

3 936

отзыва

3 880

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность user-255625457838 Посетила офис банка по адресу г. Волгоград, пр Ленина,20. Работала с начальником отдела Б-ой М. Н. Хочу выразить благодарность за внимательное отношение, заинтересованность и...

ПСБ

Ипотека в ПСБ user-334918162277 Только оложительные впечатления. Обращалась в данный банк за ипотечным кредитом по семейной ипотеке. Сделка заняла около 40 минут. Менеджер была постоянно на связи. Сейчас веду...

ПСБ

Благодарность за помощь в оформлении ипотеке user-854923013395 Хочу выразить огромную признательность сотруднику ипотечного отдела нашего банка Б-ву Инну В. Обращение было связано с оформлением ипотеки на покупку квартиры моей мечты, и хочу...

ПСБ

Ипотека в ПСБ user-383320956361 Добрый день. Хочу рассказать о том как я купил в ипотеку квартиру. Изначально ипотеку в банке мне одобрили онлайн, вообще без проблем. Далее выбор квартиры, новостройки, застройщик...

ПСБ

Информативный диалог IvSm1987 С вопросом о действиях, необходимых для оформления ипотеки обратился в чат приложения 5 октября в 12:59. Оператор Мария перечислила базовые условия для оформления ипотеки...

ПСБ

Помощь user-175219847043 Продали свою квартиру, владельцем которой была моя бабушка П-ва Нелли И., для покупки жилья с использованием материнского капитала и кредитных средств ПАО "Промсвязьбанк" под...

ПСБ

Оформление ипотечного кредита user-415719514796 Обратился 16 сентября 2024г. в ипотечный центр ПСБ на ул. Суворова 145а г. Пенза для оформления "семейной ипотеки". Обслуживался у сотрудников: Ю-ой Н. и А-вой С. Кредит был выдан...

ПСБ

Благодарность

Оценка 5

Посетила офис банка по адресу г. Волгоград, пр Ленина,20. Работала с начальником отдела Б-ой М. Н. Хочу выразить благодарность за внимательное отношение, заинтересованность и... Читать полностью

11.06.2026

Ипотека в ПСБ

Оценка 5

Только оложительные впечатления. Обращалась в данный банк за ипотечным кредитом по семейной ипотеке. Сделка заняла около 40 минут. Менеджер была постоянно на связи. Сейчас веду... Читать полностью

10.12.2025

Благодарность за помощь в оформлении ипотеке

Оценка 5

Хочу выразить огромную признательность сотруднику ипотечного отдела нашего банка Б-ву Инну В. Обращение было связано с оформлением ипотеки на покупку квартиры моей мечты, и хочу... Читать полностью

09.10.2025

Ипотека в ПСБ

Оценка 5

Добрый день. Хочу рассказать о том как я купил в ипотеку квартиру. Изначально ипотеку в банке мне одобрили онлайн, вообще без проблем. Далее выбор квартиры, новостройки, застройщик... Читать полностью

16.02.2025

Информативный диалог

Оценка 5

С вопросом о действиях, необходимых для оформления ипотеки обратился в чат приложения 5 октября в 12:59. Оператор Мария перечислила базовые условия для оформления ипотеки... Читать полностью

03.11.2024

Помощь

Оценка 5

Продали свою квартиру, владельцем которой была моя бабушка П-ва Нелли И., для покупки жилья с использованием материнского капитала и кредитных средств ПАО "Промсвязьбанк" под... Читать полностью

29.10.2024

Оформление ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился 16 сентября 2024г. в ипотечный центр ПСБ на ул. Суворова 145а г. Пенза для оформления "семейной ипотеки". Обслуживался у сотрудников: Ю-ой Н. и А-вой С. Кредит был выдан... Читать полностью

27.09.2024