Качество обслуживания

Уважаемый Автор! Благодарим за оставленный отзыв. 27.12.2019 г. мы связались с Вами дополнительно для устных комментариев, приносим извинения и здесь, на портале. Сожалеем, что в процессе обслуживания возникла данная ситуация. Поверьте, Банк дорожит каждым Клиентом и в своей работе нацелен на предоставление качественного сервиса. Сложившаяся ситуация является, скорее, исключением из правил, чем закономерностью, так как Банк придерживается строгих правил в обслуживании Клиентов и делает все возможное для их удобства. Отметим, что мы не оставили Ваше обращение без внимания и провели служебное расследование, результаты которого были направлены в ответственное подразделения для предотвращения повторения подобных ситуации в будущем. В отношении сотрудников будет проведена дополнительная проверка, по результатам которой к данным сотрудникам будут применены соответствующие меры. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Дополнительно сообщаем, что при возникновении вопросов Вы всегда можете обращаться к нам по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Елена Банк «Восточный»