Навязывание услуги при обмен валюты

26.12.2019 15:10
4020
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
При обмене валюты на сумму 26.000$ представителем банка была навязана услуга по страхованию на сумму 5000 рублей.  Было сказано, что курс при обмене свыше 5000$ на 20 копеек выше, чем указан на табло и сайте банка в момент совершения операции. Почитав отзывы на Банки.ру - как оказалось теперь это обычная практика. Очень жаль. Раньше доверял вашему банку и пользовался услугами.  Граждане будьте бдительны. Банк испортился, к сожалению.
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2019-12-28T14:41:10+03:00
Здравствуйте! Хотим пояснить, что в процессе консультирования сотрудник банка имеет право предлагать клиентам дополнительные страховые продукты, именно такую ситуацию вы увидели. Нарушений в этом случае нет, дополнительные продукты банка не являются обязательными и могут быть подключены только с вашего согласия, решение об оформлении документов, необходимых для оказания услуги, вы принимаете самостоятельно. Консультация по дополнительным услугам не связана с операцией обмена валют и не оказывает влияния на их проведение. Спасибо за отзыв.
fir777
2020-01-08T20:22:27+03:00
Услугу аннулировали. Деньги вернули.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

28 место
3,79
средняя оценка
21.21%
решено проблем
1 580
отзыва
1 523
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Ак Барс Банка

Оформление вкладов и выдача карт

Оценка 5

Очень внимательное обслуживание в офисе Ямашева 76. Я хожу всегда именно туда. Потому, что это близко с моим домом и максимально комфортно для меня как клиента . Там всегда четко... Читать полностью

27.08.2026

Перевод на накопительный счет

Оценка 5

25.08.2026 в 23.00 при переводе денег с карты на накопительный счёт со счета деньги пропали. Обратилась в онлайн - чат банка. Оператор Константин быстро справился с моим вопросом... Читать полностью

25.08.2026

Помощь с переводом

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ак Барс банка. Весь вечер 11.08.2026 я пытался по системе быстрых платежей (сбп) сделать перевод денежных средст в сторонний банк. Но у меня ничего не... Читать полностью

13.08.2026

Переводы в основную карту

Оценка 5

Решил вопрос перевода денег на ту карту которую мне необходимо, а не на ту которую последняя открыта До этого обращался несколько раз операторам не смогли помочь Сразу понятно... Читать полностью

28.07.2026

Пуш уведомление

Оценка 5

Здравствуйте! Обратился по горячей линии в Ак барс банк 22.06.25 в 22:44. Вопрос состоял в том что при переводе денежных средств не приходил код с пуш уведомлением и автоматически... Читать полностью

24.06.2026

Консультация по денежному переводу

Оценка 5

Здравствуйте. 16 числа появилась необходимость совершить межбанковский перевод по реквизитам, обратился с этим вопросом в чат. Оператор Ольга подробно предоставила информацию по... Читать полностью

16.06.2026

Разблокировка карты от ареста на время

Оценка 5

Оператор Назар помог открыть карту которая в аресте на время что бы перевести детское пособие, вежливый и понятливый оператор, всё понятно объяснил на счёт ареста и когда и в какое... Читать полностью

15.06.2026

Продукты банка