Поражена в самое сердце

Добрый день! Прошу прощения за длительное молчание, после праздников очень-очень много работы))) По вопросу о поддержке могу сообщить следующие: после подачи заявки на рефинансирование и ее предварительного одобрения, мне предстояло пройти несколько этапов проверки со стороны банка: оценка моей кредитоспособности, проверка документов, в том числе и на имущество, оценка самого имущества, предварительное согласие от страховой компании и так далее. Каждый этап занимал определенное время от 5 до 7 дней, и вот каждые 5-7 дней мне звонила управляющая и спрашивала: "Как у меня дела и нужна ли помощь с ее стороны?". При этом, если с моей стороны возникали вопросы, то я звонила лично управляющей Рыбинского филиала и если она чего-то не знала, то получала для меня информацию и обязательно перезванивала либо в этот же день, либо на следующий. Тоже самое касается и ее заместителя Екатерины. Например перед поездкой В МФЦ она много раз мне звонила и проговаривала, какие документы мне нужно взять с собой, с каких нужно снять копии, а когда выяснилось, что сделать копии у меня нет возможности, то лично дождалась меня в офисе Банка (хотя ее рабочий день был уже закончен) и помогла снять недостающие копии. Еще с управляющей я общалась по электронной почте, например она мне прислала реквизиты для оплаты гос. пошлины т.к. возможности получить квитанцию в МФЦ у меня не было. В довершении своего повествования хотела прикрепить скриншоты журнала переписки по электронной почте и журналов звонков от двух сотрудниц Рыбинского филиала, с кем я тесно общалась, но у меня не получилось. При необходимости могу предоставить данные файлы.