Сотрудники, которые не хотят работать

26.12.2019 15:45

3897

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Полтора года ипотека в этом банке. Впервые понадобилась справка для налоговой. С горем пополам выяснила, что нужно сделать, чтобы её получить (это отдельный разговор, понадобилось 20 часов, чтобы выбить этот несложный ответ у кого-то из сотрудников банка) — нужно прийти в офис, написать заявление (серьёзно? Онлайн нельзя? Ну да ладно). Пришла в офис 5 декабря, написала заявление, мне отдали его оригинал. Спросила, когда справка будет готова и как меня оповестят. Ответ был таков: «Никак не оповестят, сами звоните и узнавайте. Делаем в течение 20 дней». Звонила узнавать 13, 19 декабря и сегодня. Сегодня «день икс», 26 декабря, 20 дней прошло. И что я слышу? «Справка не готова, она же принята в работу 19 декабря, ещё не прошло 20 дней». Говорю, что девушка ошибается, я писала заявление 5, а не 19. Утверждает, что видит копию заявления и на ней 19 число. Говорю, что смотрю на оригинал и на нём пятое число. В общем, это детский сад какой-то. Жду справку дальше. Так-то ничего критичного, но этот вечный «наивняк» сотрудников порядком надоел. Банк продалбывается в мелочах — боюсь представить, что они могут делать по-крупному.

Ак Барс Банк

2019-12-28T11:53:24+03:00

Здравствуйте! По указанной ситуации сообщаем, что по причине заполнения неверной формы заявления ваша заявка на изготовление справки была отправлена на корректировку, в связи с этим срок изготовления справки изменился. В настоящее время справка вами получена.

s*******@gmail.com

2019-12-27T16:45:27+03:00

Сегодня позвонили и сказали, что справка готова. Уже забрала. Принесли извинения, очень приятное общение, спасибо большое! Но всё-таки очень хотелось бы, чтобы в дальнейшем такое обслуживание стало нормой. Писать эти буйные отзывы — это для меня совсем уже крайний случай. Я, кстати, по телефону девушке предлагала решение без всех этих заморочек: пусть банк сделает справку как сделает и сам меня оповестит, ибо самой звонить и выспрашивать надоедает. Но нет, «попробуйте нам сами позвонить 31, но, скорее всего, после Нового года, ничего сделать не могу». Оказывается, все всё «могу».

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

28 место

из 307 банка

3,79

средняя оценка

21.21%

решено проблем

1 580

отзыва

1 523

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Посещение отделение банка user-504523225705 Здравствуйте! 31 октября 2025 года обратились в отделение банка по адресу г Казань, А. Камалеева,26 Нам нужно было оплатить кредит, взяли талон, народа вообще не было, очень...

Ак Барс Банк

Большое спасибо! user-57679498191 Здравствуйте. 27.09.25 года в 00:14 позвонила на горячую линию, чтобы уточнить как мне получить информацию о выплаченных процентах по ипотеке (уже закрытой) за все годы. Так как...

Ак Барс Банк

Оформление страховки user-499322444951 5 мая 2025 года обратилась в офис Ак барс банка на улице Кремлевской Казани для оплаты страховки на ипотеку. Сотрудница банка быстро рассчитала сумму страховки и оформила все...

Ак Барс Банк

Помощь с продлением договора коллективного страхования user-86709920724 14.07.2025 г. в 09.26, обратилась в онлайн чат с банком, по вопросу продления договора коллективного страхования, так как в онлайн приложении Ак Барс Банка было не доступно онлайн...

Ак Барс Банк

Платеж по продлению договора коллективного страхования по ипотеке Каракулов Е.Н. Оплатил договор по продлению коллективного страхования ипотеки, но в приложении информация не обновилась или была задержка и непонятно прошел ли платеж. Обратился в чат мобильного...

Ак Барс Банк

Оформление страховки по ипотеке user-995821556691 22 апреля была в офисе банка на Урицкого. Нужно было оформить страховку жизни и имущества для ипотеки. Записывалась в банк заранее, приняли по времени, ждать не пришлось...

Ак Барс Банк

Вопрос по продлению страхования user-611521439903 Позвонил 08 .04. 2025, консультант Эльвина, ответила четко и быстро на вопросы о пособе продления страхования при ипотеке. Рассказала о работе приложения и осроках появления...

Ак Барс Банк

Посещение отделение банка

Оценка 5

Здравствуйте! 31 октября 2025 года обратились в отделение банка по адресу г Казань, А. Камалеева,26 Нам нужно было оплатить кредит, взяли талон, народа вообще не было, очень... Читать полностью

31.10.2025

Большое спасибо!

Оценка 5

Здравствуйте. 27.09.25 года в 00:14 позвонила на горячую линию, чтобы уточнить как мне получить информацию о выплаченных процентах по ипотеке (уже закрытой) за все годы. Так как... Читать полностью

28.09.2025

Оформление страховки

Оценка 5

5 мая 2025 года обратилась в офис Ак барс банка на улице Кремлевской Казани для оплаты страховки на ипотеку. Сотрудница банка быстро рассчитала сумму страховки и оформила все... Читать полностью

04.08.2025

Помощь с продлением договора коллективного страхования

Оценка 5

14.07.2025 г. в 09.26, обратилась в онлайн чат с банком, по вопросу продления договора коллективного страхования, так как в онлайн приложении Ак Барс Банка было не доступно онлайн... Читать полностью

17.07.2025

Платеж по продлению договора коллективного страхования по ипотеке

Оценка 5

Оплатил договор по продлению коллективного страхования ипотеки, но в приложении информация не обновилась или была задержка и непонятно прошел ли платеж. Обратился в чат мобильного... Читать полностью

30.04.2025

Оформление страховки по ипотеке

Оценка 5

22 апреля была в офисе банка на Урицкого. Нужно было оформить страховку жизни и имущества для ипотеки. Записывалась в банк заранее, приняли по времени, ждать не пришлось... Читать полностью

22.04.2025

Вопрос по продлению страхования

Оценка 5

Позвонил 08 .04. 2025, консультант Эльвина, ответила четко и быстро на вопросы о пособе продления страхования при ипотеке. Рассказала о работе приложения и осроках появления... Читать полностью

08.04.2025