Отвратительное обслуживание

26.12.2019 16:38

4802

Оценка

Отзыв проверен

В ноябре 2018 года оформили ипотечный кредит. Погашали всегда во время и неоднократно делали досрочное погашение. В ноябре этого года обратились в офис на Б.Зеленина, продлили страховку, оплатили. Предоставили документы и договор дду менеджеру. Жаль не взяли расписку и не записали ф.и.о. В итоге сейчас позвонили из банка и сказали, что у нас ЗАДОЛЖЕННОСТЬ. Мы в шоке. Долго пытались узнать через сайт, что за штраф нам насчитали. Написал около десятка обращений. В ответ - тишина... Отправили документы по страховке, решив, что их не занесли в программу. Но оказалось, что менеджер не внес в программу копии договора дду. А уведомить об этом нас нельзя было заранее? Это, надо понимать, умышленные манипуляции для списания денег клиентов. Другие банки всегда сообщают, если что-то идет не так, заботится об интересах своих клиентов. Банку Санкт-Петербург абсолютно наплевать. Отвратительное отношение. Очень жаль.

Администратор народного рейтинга

2020-01-09T14:20:32+03:00

Автор, прокомментируйте, пожалуйста, ответ банка. 13.01.2020 Спасибо за ответ.

123698741

2020-01-09T15:07:32+03:00

Ипотека оформлена на мужа. В банк приезжали вместе. Я - третье лицо. ))) Отвечать не обязательно. При любом раскладе складывается впечатление, что штрафы по дду - хорошая статья доходов в Банке Санкт-Петербург. Не мы одни оказались в такой ситуации, как показывают отзывы. Теперь мы опять и снова представили договор долевого участия, в офис на Комендантском проспекте. Сотрудница банка в очередной раз отсканировала. Попросили какой-нибудь документ о приемке. Ответ - таких документов мы не даем. Интересно, увидят ли его сотрудники банка в этот раз? Пока ни ответа, ни привета. Не пора ли банку начать заботиться о своих клиентах, информируя о происходящих процессах с документами, така как это бывает в цивилизованном мире? Лучше начислить штраф, не уведомив никого и ни о чем. Полнейшее разочарование.

БСПБ

2019-12-30T15:07:06+03:00

Уважаемый 123698741! Поскольку отзыв написан не заемщиком, мы не можем предоставить информацию 3-му лицу. При этом заемщик самостоятельно оставил заявление в офисе, и все дальнейшие коммуникации по вопросу мы будем проводить с самим заемщиком. Благодарим за обращение. С уважением, Банк "Санкт-Петербург"

О банке

Народный рейтинг

17 место

из 307 банка

4,74

средняя оценка

40%

решено проблем

1 560

отзыва

1 540

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Получение документа Serg0007 Нужна была справка об остатке задолженности по ипотечному кредиту ,чтобы узнать про условия получения обратился на горячую линию банка 26.07.2026 г. Оператор детально донес...

БСПБ

Закрытие вклада Serg0007 Являюсь клиентом банка несколько лет . Есть действующий ипотечный продукт , дебетовая карта , но вот вклада нет . И так : 25 июня 2025 года открыл вклад по спец.предложению от...

БСПБ

Выписка по ипотеке user-426225431770 Спасибо огромное, Сергей П-шев, быстро и качественно организовал нам выписку по ипотеке, а пришли мы не до конца понимая как вообще это называется, проконсультировал про удобную...

БСПБ

Быстро помогли со справкой для налоговой по ипотеке Arturxam Обратился в чат банка 08.01.2026 — нужно было получить справку о выплаченных процентах по ипотеке за 2025 год для налоговой. Сотрудница Татьяна сразу приняла запрос, отправила в...

БСПБ

Благодарность сотрудникам отделения user-232425232413 Хочу выразить благодарность сотрудникам Банка Санкт Петербург по адресу г. Калининград, ул. Зарайская, 17А за качественное и профессиональное обслуживание. Обращался по вопросу...

БСПБ

Спасибо user-655224747354 Обратился в Банк БСПБ для получения справки о погашении ипотеки. Сотрудник Е-ко Елена задала вопрос о получении имушественного вычета, менеджер проконсультировала и выдала пакет...

БСПБ

Прекрасная команда user-277514023472 Банк "Санкт-Петербург" порекомендовала нам риелтор, занимающаяся поиском квартиры для нашей семьи. Кстати, наш риелтор (Наталья Ю.) - мега супер-профи в своëм деле 😍. Первое, что...

БСПБ

Получение документа

Оценка 5

Нужна была справка об остатке задолженности по ипотечному кредиту ,чтобы узнать про условия получения обратился на горячую линию банка 26.07.2026 г. Оператор детально донес... Читать полностью

26.07.2026

Закрытие вклада

Оценка 5

Являюсь клиентом банка несколько лет . Есть действующий ипотечный продукт , дебетовая карта , но вот вклада нет . И так : 25 июня 2025 года открыл вклад по спец.предложению от... Читать полностью

21.07.2026

Выписка по ипотеке

Оценка 5

Спасибо огромное, Сергей П-шев, быстро и качественно организовал нам выписку по ипотеке, а пришли мы не до конца понимая как вообще это называется, проконсультировал про удобную... Читать полностью

08.06.2026

Быстро помогли со справкой для налоговой по ипотеке

Оценка 5

Обратился в чат банка 08.01.2026 — нужно было получить справку о выплаченных процентах по ипотеке за 2025 год для налоговой. Сотрудница Татьяна сразу приняла запрос, отправила в... Читать полностью

25.05.2026

Благодарность сотрудникам отделения

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам Банка Санкт Петербург по адресу г. Калининград, ул. Зарайская, 17А за качественное и профессиональное обслуживание. Обращался по вопросу... Читать полностью

14.05.2026

Спасибо

Оценка 5

Обратился в Банк БСПБ для получения справки о погашении ипотеки. Сотрудник Е-ко Елена задала вопрос о получении имушественного вычета, менеджер проконсультировала и выдала пакет... Читать полностью

24.03.2026

Прекрасная команда

Оценка 5

Банк "Санкт-Петербург" порекомендовала нам риелтор, занимающаяся поиском квартиры для нашей семьи. Кстати, наш риелтор (Наталья Ю.) - мега супер-профи в своëм деле 😍. Первое, что... Читать полностью

31.12.2025