Сотрудник года

26.12.2019 16:47
1992
Оценка
4
Отзыв проверен
Добрый день.  Ранее обслуживалась как юр.лицо в Альфа-Банке после закрыла счёт и просила оформить выписку по счету, из-за некорректной и не полной консультации отдела обслуживания юр.лиц, выписку не оформили. Сотрудник банка Марина Т. оперативно решила мою проблему, хотя в ее обязанности, возможно, вообще не включалась обработка подобных запросов. Сотрудник выслушала и приложила все усилия, чтобы я( при том, что уже не являюсь их клиентом), не понесла финансовых потерь. Отнеслась к ситуации с огромным пониманием и в самые кратчайшие сроки, согласовав с руководством, подготовила необходимый документ. Хочу выразить огромную благодарность Марине, и хотелось бы, чтобы с нее брали пример другие, менее лояльные сотрудники, которые понимая свою ошибку все равно хамят. Вины Марины в данной ситуации вообще нет, при этом сотрудник приносил свои извинения, вместо других.  В целом впечатление об Альфа-банке положительные, несмотря на расторгнутый договор обслуживания, была рада сотрудничеству, работа с ними была комфортной и облегчала процесс ведения деятельности, удобный интерфейс интернет-банка и мобильного приложения. Поставила бы Марине оценку 10 из 5, именно за то, что она, вложила всю душу в работу, и не работает для «галочки», а именно любит своё дело и делает в разы больше, чем ей прописано по регламенту банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-01-12T16:34:05+03:00
Благодарим за отзыв. Учитывая неудовлетворенность работой других сотрудников, итоговую оценку засчитываем «4».
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-12-30T10:22:22+03:00
Уважаемый Клиент, благодарим вас, что поделились мнением о работе банка на портале. Мы всегда стремимся сделать всё возможное для самого комфортного и удобного банковского сервиса. Приятно понимать, что наш подход находит у вас позитивный отклик. Обязательно передадим ваш отзыв Марине, уверены, ей будет приятно прочитать ваши теплые слова благодарности. Поверьте, мы не оставим без внимания её старания и высокий профессионализм. С наступающим Новым Годом! Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об РКО Альфа-Банка

Оформление РКО для ИП

Оценка 5

2 сентября с 13 до 15 ко мне должен был приехать представитель банка для регистрации бизнеса (ИП) в Альфа банке. Ко мне вовремя подъехал представитель компании - Артур. Объяснил... Читать полностью

02.09.2026

Очень удобно

Оценка 5

В августе 2026г подала заявку на открытие расчётного счёта.  Открытие расчётного счёта прошло быстро и удобно. Ко мне приезжала специалист Г-ко Екатерина С., заранее связалась со... Читать полностью

02.09.2026

Быстрая и продуктивная реакция

Оценка 5

Обнаружила, что 1 сентября автоматически без моего согласия сменился тариф и списали расчётно кассовое обслуживание 995 р. Позвонила на горячую линию трубку взял Б-н Никита С... Читать полностью

02.09.2026

Открытие расчётного счета

Оценка 5

Я хочу выразить благодарность Юлии А., представителю Альфа-Банка, за профессионализм и внимательное отношение, проявленные при оформлении моего расчётного счёта. Она рассказала мне... Читать полностью

29.08.2026

Открытие расчетного счета

Оценка 5

Заказала открытие рассчетного счета 27.08.2026. Сотрудник приехал быстро в удобное для меня время.Хочу выразить благодарность сотруднику банка Я-ну Дмитрию И. за помощь открытия... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить представителя Альфа‑Банка Дмитрия — очень душевный и внимательный мужчина! Встреча была 27 августа, в 10 часов. Дмитрий всё так понятно объяснил, будто со своей... Читать полностью

27.08.2026

Доступно объяснили

Оценка 5

05.08.2026 года я открыла расчётный счёт в Альфа‑Банке. Заявку я подала 28.07. Утром 5 августа мне пришло сообщение о том, что ко мне на встречу приедет сотрудник банка Ш-в... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка