Благодарность за отличный сервис

26.12.2019 18:33
1585
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Хочу выразить благодарность директору отделения Совкомбанк по адресу:Москва,ул.Марксистская,д.34,корпус8 П-ой Юлии Викторовне за вежливое,внимательное и чуткое отношения к клиентам банка и высокий профессионализм,а именно: у меня был оформлен вклад с картой Халва с возможностью получения дополнительного процента. В назначенное время при окончании вклада мне не был начислен этот бонус.и я был возмущён этим фактом.Имея цель не пролонгировать вклад я пришёл с целью разорвать отношения с банком и вернуть деньги назад При контакте с П-ой Юлией и общении ей удалось меня успокоить и убедить в ошибочности моего решения и остаться вкладчиком. В результате моё обращение было рассмотрено Банком и дополнительный процент начислен,а также Юлия в качестве компенсации предложила мне дополнительно кэшбек  по карте Халва !!!!в размере 35% . Для меня это явилось удивлением,что сотрудник так близко принял к сердцу мою проблему,откликнулся невзирая на свою загруженность и оказал помощь в положительном решении,за что я ,думаю, сотрудника П-ую Юлию, необходимо поощрить материально, особенно в предверии Нового года,что явится примером для других сотрудников!С уважением ваш благодарный клиент !!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-01-09T16:59:57+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, когда вы обращались в отделение и по какой причине не был начислен бонус? 17.01.2020 Благодарим за уточнение. Оценка засчитана.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-01-23T13:36:25+03:00
Уважаемый Сергей! Благодарим Вас за отзыв и теплые слова! Приложим все усилия, чтобы дальнейшее сотрудничество было столь же продуктивным и взаимовыгодным! Сделаем все возможное, чтобы банк всегда вызывал подобные эмоции, а сотрудники не переставали радовать общением и работой. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.28%
решено проблем
70 678
отзыва
69 847
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка