Пожалуй худший банк в РФ. Спам, отвратительная ТП и т.д.

26.12.2019 18:59
2656
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Начнём по порядку, но самый ахтунг будет ближе к концу. Летом оформил Кредитную карту, по акции, по которой первый грейс 120 дней, и что важнее он распространяется на снятие наличных. "Просто кредитная карта". Одобрили карту с лимитом 150тыс, и тут я узнал, что снятие наличных распространяется только на 50% суммы от общего лимита. В акции конечно этого не было указано, даже мелким шрифтом, даже под звёздочками. Ну хорошо что хоть при получении карты разобрался. На это можно было бы закрыть, глаза подобным манипулированием активно пользуются все, и не только банки, хотя конечно это не отменяет факта, что это подлянка. И так, надо снять 75тыс. наверное надо найти банкомат. Заходим на сайт, выбираем из 4х станци метро и видим, что все в Санкт-Петербуре есть 2 банкомата. Ещё раз, Четыре станции метро и ДВА банкомата, на весь 5млн-онный Питер. Улыбаемся. Ведь наверное есть банки партнёры, как у большинства банков, где можно снять наличные, звоним по телефону, и получаем ответ, что такую информацию нам никто не предоставит и если хотите снять без комиссий идите в два банкомата. Супер, ну ладно, чтож делать, всё таки 75к на 120дней без процентов на дороге не валяется. едем, снимаем, всё вроде ок, погашаем ежемесячно минимальными платежами. И тут главный вопрос, а когда же закончится грейс? А как бы это узнать? Может в приложении? Нет! Может в онлайн банке? Нет! может по телефону? Ура, да, так можно, но сначала надо минут 10 повисеть на проводе, ввести номер карты и пин. И что же нам говорят? грейс заканчивается 23.12. Хм, интересно, что-то пазл не складывается. Декабрь - июль 120 дней никак не выходит. Уточняю ещё раз, как же так, проверьте. Нет говорят всё верно, грейс у вас больше 120дней и дата верная 23 Декабря! Ну ок, я рад... Но таки решаю уточнить ещё раз. Пишу сообщение через банк онлайн, думаю может хоть письменное подтверждение будет. Но нет, проходит 2 дня тишина, 3й день, звонит банк. А что ответить сообщением это что-то из ряда вон?? Ответить текстом банк неспособен? В общем девушка сообщает ту же информацию. Грейс заканчивается 23.12! Ок, ждём декабря... Ну и банк, видимо не был бы банком, если бы не слал постоянный спам СМС и звонил предлагая кредит наличными на продукты под 15% годовых. На вежливые отказы реакции не последовало. Поэтому на очередной звонок было ясно донесено, чтобы банк прекращал спамить звонками с попытками вгонять в кабалу кредитами. Вроде до девушки на том конце дошло, звонки прекратились. СМС идёт до сих пор... Ну и вот, декабрь на дворе. Помню про 23.12, так же помню, что этот недобанк не начисляет сразу на счёт деньги, оони поступают к ним, они их видят, но видимо где-то в астрале, и только через 3-5 дней я могу в ЛК увидеть, что перевод пришел. поэтому погашаю 16.12, чтоб уж наверняка успеть к 23му. А так же пишу сообщение, чтобы уже закрыли наконец карту и перестали спамить СМС. Хотелось забыть побыстрее про эту контору как страшный сон. Как и ожидалось, реакции на сообщения не последовало никакой. Зато! когда я зашел 25.12 в ЛК, оказалось, что начислены проценты в виде примерно 1тыс рубликов. Хм, думаю я, откуда? Звоню в банк, жду десять минут. ведь у них повышенная нагрузка. А телеграм, онлайн чат через приложения банк всё ещё не осилил, он видимо существуют всё ещё в 20м веке. Длину сообщения ограничили. Ну чтож придется писать ниже...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-01-02T09:47:10+03:00
Спасибо за отзыв. Подождем ответ банка. 12.01.2020 Оценку засчитываем за качество консультации.
РенКап Банк
2020-01-13T14:25:30+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за отзыв и длительное ожидание ответа. В соответствии с условиями выпуска и обслуживания кредитных карт, лимит снятия наличных денежных средств устанавливается исключительно по усмотрению Ситибанка. Комиссия за снятие наличных по Вашей кредитной карте отсутствует. При этом, снимать денежные средства без комиссии Вы можете в банкоматах любых банков. Однако, возможны комиссии стороннего банка, но в этом случае информация будет указана в банкомате. Именно эту информацию Вам и сообщили наши коллеги из службы поддержки CitiPhone. В ноябре 2019 года мы выявили ошибку системы при расчете льготного периода по акции «120 дней без процентов!». В настоящий момент мы ее исправили. Примите наши искренние извинения за это недоразумении. Начисленные проценты по Вашей кредитной карте в размере 1216.47 рублей мы вернем до 16 января 2020 года. Мы сожалеем, что наши звонки и сообщения доставили Вам неудобства. Мы исключили Ваш номер телефона из базы контактов наших операторов, поэтому больше не потревожим Вас с маркетинговыми предложениями. Отметим, что Вы в любое время можете самостоятельно изменить способ получения информации от Банка в разделе «Мой профиль» личного кабинета Citibank Online. С наилучшими пожеланиями, АО КБ «Ситибанк»

Отзывы о кредитных картах РенКап Банка

Отличный банк и отличные условия

Оценка 5

Очень жаль, что Ситибанк уходит из РФ. Это единственный банк с которым у меня ни разу не было проблем. Карта всегда и везде работала. При обращении в офис вопросы решались сразу же... Читать полностью

06.12.2023

Выписки

Оценка 5

Являюсь клиентом банка порядка 8 лет, никогда проблем с обслуживанием не возникало. В текущем году решила подать налоговый вычет, для которого нужны выписки по транзакция в адрес... Читать полностью

17.03.2023

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Банк c приятными бонусами и спецпредложениями

Оценка 5

Люблю этот банк за многочисленные щедрые акции и спецпредложения. Без сомнения самый лучший банк в этом плане, хотя пользуюсь картами и других банков, но у них такого нет... Читать полностью

26.12.2021

Счастливый конец истории

Оценка 4

Выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка г. Санкт-Петербург Ксении А-ой! История началась стандартно: в связи с рефинансированием в другом банке потребовалась закрыть... Читать полностью

03.12.2021

Лучшая презентация кредитного продукта

Оценка 5

Лучшая презентация кредитного продукта, которую я видел от менеджера К-ой Дарьи(аэропорт Шереметьево). Менеджер Дарья не только отлично презентовала кредитный продукт от СитиБанка... Читать полностью

28.10.2021

Подтверждающие документы о закрытии счёта

Оценка 4

Добрый день! Благодарю за информацию и за внимательное отношение! Как можно получить подтверждение о закрытии счета? И нужны ли какие-то действия с моей стороны (банк прекратил... Читать полностью

15.10.2021