Итоги года 2019. Эмоциональные последствия.

Почему я поставила такую высокую оценку?   Давайте по фактам: 1. [b]Акция "Приведи друга"[/b] - почему то никто здесь о ней не писал.  Хорошая штука. Участвовала, бонус получили и я, и мой друг.  Можно привести до 8 человек, на любой продукт, за каждого по 500 баллов/рублей  обоим.   Ссылку на участие шлет робот, и видимо он же видит участников, которым положены "плюшки".  В нашем случае ему пришлось помочь - составили обращение по телефону, но как назло, я пропустила 3 звонка за день из банка по этому обращению..... Баллы пришли на следующее утро, обоим)    Надо понимать, что часть ответственности за обещания банка вы берете на себя, привлекая друга. Чтоб он не обиделся (мой доволен, как слон, карта понравилась). 2.  [b]Акции с повышенным кэшбеком[/b] - это был эксклюзив во всей банковской системе за 2019 год.   Именно по содержанию, помните легендарные 15% на аптеки летом?  А сейчас 10% на магазины одежды и обуви (Велдберис, привет)?  ГСМ-щикам тоже повезло, любителям развлечений и ресторанов - очень повезло.    Я клиентка 5 банков, есть с чем сравнить.  Хоум -основной.    Кешбек был начислен правильно везде! Много кэшбека) Некоторые тут обиделись, что не доначислили - так поумнейте уже, читайте условия изначально и не вводите в заблуждение. 3.  [b]Карты Польза (дебетовая и кредитная)[/b] - у меня обе.  Я главбух. Мимо меня ни одна копейка не улетит в никуда.  Все расчеты за год (в том числе по кредитке) были верными и своевременными - придраться не к чему.  (Кстати, 10% на остаток новым клиентам - это очень щедро, хоть и на квартал) 4. [b]Вклады[/b] -  ставки по ним весь год были одними из самых  высоких среди всех банков.  Я вкладчица, мониторила постоянно и всегда выбор был в пользу Хоума.  Здравомыслящие оформили летом под 8,5% годовых на два года. 5.  [b]Онлайн-банк[/b] - вот здесь надо, конечно, подтягиваться.  Вот как сохранить шаблон при переводе/пополнении с карту на карту?  И наглядную выписку сделать?  Технический момент опять "размазывает"  рейтинг банка.    6.  [b]Тех.поддержка[/b] - о, неужели? прорыв, по сравнению с чем было в прошлые годы.  На этой неделе дозвонилась за 5 секунд, даже опешила), услышали нас о долгом дозвоне, и с осени тел. на 8-800 теперь есть.  И с кадрами, похоже, тоже поработали, отвечают сразу, не передавая звонки. 7.  [b]Обслуживание в офисе[/b] - была 5 раз за год. Очередей гораздо меньше, сотрудники шустрят.  В последний раз мне за 2 минуты снизили кредитный лимит по карте по моему предпочтению. Банкоматы работают четко. [b]Выводы по году[/b]:  прогресс, безусловно, есть. Конкурентоспособность банка чувствуется.  Клиентоориентированность ощущается. Эмоциональные последствия от пользования продуктами только приятные.  Молодцы!  [b]Пожелание:[/b] всему коллективу Хоум Кредита желаю в новом году процветания и внятных клиентов!  Роботам тоже) Спасибо за заботу!