Банк «Открытие»

Правила мелким шрифтом и те не актуальны...

26.12.2019 20:56
1869
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Последние пару лет имею дебетовую картой Лукойл с тарифом Премиум, храню там деньги, использую привелегии. Но в этом году выяснилось, что выполнение условий "Минимальных требований" обслуживания, в виде их первого варианта (цитирую тариф) - "сумма среднемесячных остатков денежных средств на счетах от 1 млн. рублей и более и совершение одной покупки по карте (POS оборот)" -  не освобождает от списания комиссии за ежемесячное обслуживание. В итоге, при разных датах покупок банк списал комиссию за 2 месяца, и попутно лишил привелегий на следующие. Заходил пару раз в офис, чтобы по 3му разу закрыть древнюю карту Ubank и болтающийся с ней кредитный лимит 500 руб, пытался разобраться с этой комиссией, в офисе почесали голову и сказали что случай сложный и непонятный...  Надеюсь в нем можно разобраться и вернуть некорректно списанное, а пока грущу...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-01-02T09:25:39+03:00
15.01.2020 Спасибо за отзыв. Оценку засчитываем за качество консультации в отделении.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-01-09T14:51:23+03:00
Добрый день. Согласно условиям, для бесплатного обслуживания необходимо совершить 1 покупку по карте. Но также если происходит возврат покупки вне зависимости от месяца, в котором произошла покупка, то эта сумма возврата вычитается уже из суммы покупок текущего месяца. Так как в январе у вас был возврат на сумму больше чем затрат, условие не выполнили. По операциям, совершенным в феврале, финансовое подтверждение от платежной системы пришло в марте. Поэтому эти операции учлись в следующем месяце. Мы ценим, что уже много лет вы выбираете наш банк и надеемся, что эта ситуация не повлияет на ваше мнение о банке в целом. Как и договорились по телефону, мы вернем вам комиссию на карту. Мы надеемся, что ваш настрой всё же сменится на позитивный, и вы положительно оцените нашу клиентоориентированность по 5-ти бальной шкале. С уважением, Наталия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
talispam
2020-01-15T21:02:06+03:00
За первый месяц комиссию вернули, за второй - нет. Можно ставить 4- Ну и Открытию надо бы более точно и корректно формулировать в описании условия покупок
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка