Осторожно! Некомпетентные сотрудники!

26.12.2019 21:39
1956
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! Такого количества косяков не было даже с ипотекой у другого банка. Во-первых, сотрудник, во время оформления ипотеки сидел уткнувшись в телефон, в договоре обнаружились ошибки, оформили мне ипотеку без страховки, хотя я просила со страховкой, это было выгоднее по взносам. Во-вторых, сотрудник заверил, что с первого месяца возможно досрочное погашение. Я сняла деньги с вклада, потеряв проценты, выяснилось, в процессе взноса денег, что досрочно нельзя платить в первый месяц. в последующий месяц сотрудник не понял, что я хочу больше сумму внести, чем положение, не составил заявление, деньги со счета не списались. Я заплатила банку снова комиссию 16 т.р. за косяки сотрудников платит клиент. На жалобы, которые были написаны, отзваниваются через месяц, с извинениями, что сотрудники сами уволились. Более ужасного обслуживания нет!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-01-02T09:03:46+03:00
Спасибо за отзыв. Подождем ответ банка. 15.01.2020 Оценка засчитана за качество консультации.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2020-03-30T09:36:24+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение и сожалеем, что посещение офиса Банка вызвало у Вас по ряду причин отрицательные эмоции. Приносим извинения за возможные неудобства. Одной из первостепенных задач АО «Россельхозбанк» является повышение качества обслуживания клиентов. С этой целью реализуется и уже проведен целый ряд организационных мероприятий, направленных на принципиальное изменение отношения работников к своим обязанностям. По имеющейся информации, с Вами связались представители Банка для предоставления комментарии и решения вопроса Надеемся на понимание и продолжение сотрудничества. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.47%
решено проблем
9 138
отзыва
9 060
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Россельхозбанка

Благодарность

Оценка 5

14.07.2026 обратился в офис по адресу Самарская область, пгт. Суходол, ул. Суслова, д. 24 для того, чтобы предоставить адресную справку для подтверждения сохранения условия... Читать полностью

26.08.2026

Оплата ипотеки

Оценка 5

Добрый день!Хочу оставить положительный отзыв о работе офиса в г.Ульяновске,ул.Рябикова,21 б. Посещаю данный офис ежемесячно с услугой оплаты ипотеки за свою дочь,т.к она работает... Читать полностью

20.08.2026

27.07.2026 посетил офис Россельхозбанка

Оценка 5

(27.07.2026) посетил офис Россельхозбанка в г.Бирск ул.Мира д.22 а. Взял талон очереди и меня сразу позвали к сотруднику Вадиму. Ежемесячно погашаю ипотечный кредит- сельская... Читать полностью

19.08.2026

Комфортное обслуживание. Ипотека

Оценка 5

У нас с мужем в Россельхозбанка г. Белово ипотека с 2019 года. Я являюсь созаемщиком. Через год уже кредит кончается, но я намеренаиостаться с этим банком, очень нравится... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику 11 августа 2026 года я обратилась в отделение Россельхозбанк в городе Белгород на ул. Есенина, 7 по предоставлению ежегодно адресной справки по... Читать полностью

11.08.2026

ИПОТЕКА

Оценка 5

Имею сельскую ипотеку в Россельхозбанке. Оформляли в г. МАЛОЯРОСЛАВЕЦ Пл.Ленина д.6. Ежегодно в августе продлеваю страховку.Платежи по ипотеке плачу он лайн очень удобно.  Деньги... Читать полностью

11.08.2026

Благодарность за обслуживание

Оценка 5

10.07.2026 мне на телефон пришло смс сообщение из Россельхозбанка о необходимости продления договора страхования по ипотеке, полученной мной в августе 2024 года. 24 июля я... Читать полностью

10.08.2026

Продукты банка