Банк «Открытие»

Вновь навязано СМС-инфо и удержана комиссия!

26.12.2019 22:26
2044
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Являлся клиентом Бинбанка. Пользуюсь пенсионной и кредитной картой Бинбанка без дополнительных платных услуг. 16 декабря произошло окончательное мигрирование карт Бинбанка в банк Открытие, в связи с объединением. Был предупрежден, что при слиянии банк автоматически подключает к картам СМС-информирование, поэтому ежедневно в декабре проверял состояние карт в интернет-банке, с целью немедленного отключения навязанных платных услуг. При получении карты согласие на подключение СМС-информирования я не давал. В августе в своем отзыве требовал от банка "Открытие" более не подключать к моим картам дополнительных платных СМС информирований. Но, несмотря на все мои действия, 26 декабря банк подключил СМС-информирование и списал комиссию -59рублей за неоказанную услугу. При этом, возможности отключить СМС-информирование мне не предоставлено, функция отключения услуги в интернет-банке не работает в настоящий момент. Также, не смогли отключить СМС-информирование и на горячей линии, о чём составлена жалоба. Требую, уже не в первый раз, отключить СМС-информирование по карте VISA*2338 и вернуть удержанные -59рублей за неоказанную услугу!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-12-30T11:41:31+03:00
Добрый день. Сожалеем, что так вышло. Услуга подключается автоматически при миграции карты экс-Бинбанка. Понимаем, что ситуация не приятная. Поэтому мы вернем комиссию на карту, как проинформировали в смс-сообщении по обращению. Также чтобы сгладить впечатление подарим 300 дополнительных бонусов на карту. Для нас важно, чтобы ситуация разрешилась успешно, поэтому просим вас подтвердить решение в комментариях. С наступающим новым годом! Желаем вам финансового благополучия. С уважением, Наталия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
DELETED
2019-12-31T13:29:55+03:00
31 декабря комиссия возвращена. Проблема решена.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка