Обман с начислением бонусов

26.12.2019 22:29
2074
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Пользуюсь дебетовой картой Польза достаточно давно. Условия бонусной программы звучат достаточно заманчиво, но на деле надо постоянно следить за начислением этих бонусов. «Соверши покупку 9-10 ноября на сумму от 5 тыс рублей и получи 500 бонусов в честь дня рождения Хоум кредита» - звучал рекламный лозунг. Я человек юридически подкованный не поленилась прочитать правила акции и совершила покупку 09.11 в 00:23 по г. Уфе. Но баллы мне так и не начислены. Я уточнила информацию у через онлайн чат и сотрудник уверил меня, что покупка под акцию подпадает, надо только подождать 40-45 дней. Но и по прошествии полутора месяцев баллы не начислены и уже другие сотрудники говорят, что у них  покупка отображается 08.11. То есть даже чтение правил не спасет вас от недобросовестности со стороны банка. К слову о  том, что покупка должна быть совершена 09-10.11 по Москве в правилах не указано. В моей выписки по операции стоит дата 09.11. В онлайн чат писать бесполезно, отвечают долго и неквалифицированно!
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-12-28T18:44:33+03:00
Добрый день. Ваш случай исключительный, поясню почему: из-за разницы во времени покупка, совершенная Вами 09.11 в рамках акции, по программе проведена 08.11 ноября (по МСК), поэтому акционные баллы не были засчитаны, за что приносим извинения. Сегодня ситуация принята в работу и до 29.12 500 баллов будут зачислены на бонусный счет. Надеюсь, это единственное недоразумение на пути нашего сотрудничества. С уважением, эксперт Юлия
blondone
2019-12-28T18:40:19+03:00
Благодарю за оперативное решение моего вопроса!
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024