Банкомат забрал деньги, но чек не выдан, деньги не зачислены!

26.12.2019 22:36
1973
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
26.12.2019 примерно в 19:20 производила оплату через банкомат Альфа банка (Нижегородская обл., Дзержинск, Циолковского, 29), банкомат принял 6500 рублей, но чека не выдал и деньги получателю не зачислились. Позвонила по номеру 88002000000, составили обращение U1912260361. Чуть позже еще раз звонила с просьбой добавить в обращение, что вопрос нужно решить в течение суток, т.к. по производимой оплате строгий срок, который необходимо соблюсти, в избежании серьезных проблем. Так же я попросила кассира в отделении Альфа банка произвести инкассацию, на что получила отказ. Просьба зачислить денежные средства по месту назначения или вернуть мне деньги в течение суток с момента попадания их в банкомат.  В данном случае Вы нарушаете п.1 ст. вторая и ст.5 Федерального Закона РФ №54ФЗ О применении контрольно-кассовой техники.  В противном случае я буду вынуждена обратиться в налоговую инспекцию в отдел оперативного контроля, а так же в отделение полиции с заявлением и просьбой о регулировании сложившейся проблемы.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-12-27T15:14:43+03:00
Добрый день! По вашему обращение №U1912260361 принято положительное решение. Денежные средства зачислены на счет. С Уважением, Альфа-Банк.
titova
2020-01-06T17:05:58+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Разбор переводов зарубеж

Оценка 5

Хочу отметить качественную работу сотрудника службы поддержки Альфа-Банка Дарьи, которая 25.08.2026 в 22:50 подробно проконсультировала меня в чате. Я обратился с вопросом о том... Читать полностью

25.08.2026

Карта

Оценка 5

В июле понадобилось сделать карту альфа банка для работы, но нужно было добавить СНИЛС, через приложение не смог, пришел в отделение на Пермякова за несколько минут перевыпустили... Читать полностью

24.08.2026

Перевод денег на мой счёт ошибочно

Оценка 5

Мне случайно перевели деньги на Альфа банк, но к сожалению в этот момент карты у меня не было . Я переживала что деньги ушли в никуда и вернуть их не смогу , но позвоним по горячей... Читать полностью

24.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 23 августа примерно в 17:34 в онлайн-чат с обращением о возврате комиссии за перевод. До вызова оператора дело не дошло, так как Альфа-помощник буквально за 1 минуту... Читать полностью

24.08.2026

огромное спасибо!

Оценка 5

столкнулась с проблемой смены сим карты. долгое время не могла понять как именно решить эту проблему, потому что не было возможносим съездить в отдел банка. позвонила в службу... Читать полностью

23.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

Добрый вечер. Я обратилась в банк в мобильном приложении с помощью с возвратом денежных средств за перевод, ввиду того что была не в курсе о комисси. Банк решил вопрос за... Читать полностью

23.08.2026

Огромная благодарность Анне за заботу и профессионализм!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность оператору Анне! Столкнулся с проблемой вывода средств из Инвесткопилки и не мог понять, почему операция недоступна второй день. Анна... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка