Ужасная работа контактного центра.

26.12.2019 23:42
1865
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Работа контактного центра оставляет желать лучшего. Очень жаль что нельзя поставить -1, а так хотелось. Просто невозможно дозвониться ни по одному известному номеру. Все началась с смс, где было сказано, что для завершения перевода позвоните в банк. Около двух часов я провёл в безуспешных попытках дозвониться. Очень забавно в этой ситуации смотрится номер для звонков из-за границы, страшно представить если кому-то потребуется позвонить. Что еще добавить, приличных слов нет. Спасибо!
Почта Банк
Почта Банк
2019-12-31T12:31:18+03:00
Уважаемый АндрейМ.! Сожалеем, что сервис Банка оказал на Вас негативное впечатление. В дату Вашего обращения 26.12.2019 г. была зафиксирована высокая нагрузка на горячей линии и в Чате Банка, ожидание может быть увеличено по этой причине. В дату 27.12.2019 г. Вы обратились по номеру телефона для подтверждения операции, успешно подтвердили и операция была проведена. Приносим извинения за возможные доставленные неудобства. Выражаем надежду, что вышеуказанная ситуация не отразится на нашем сотрудничестве. С уважением к Вам, Анна ПАО "Почта Банк"

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025