Как вкладчик устраивала, а как потребитель - нет

Хотелось бы рассказать о сотрудничестве с этим банком. Много лет являлась вкладчиком этого банка. Меня устраивали его предложения, отношение сотрудников, внимание. Недавно банк обзванивал своих клиентов с предложением кредитных продуктов по сниженной ставке. Т.к. звонок прервался, я решила уточнить информацию о продукте на сайте банка. Среди продуктов банка очень приглянулась кредитная карта "Восторг", оставила заявку на данный продукт. На следующий день позвонил оператор, спросил данные и предложил доставить продукт через курьера. И т.к. я уже успела прочесть, что курьер может и не привезти именно "Восторг", отказалась от встречи с курьером, сообщила, что доеду до офиса банка самостоятельно. 21.12.19 Я обратилась в офис банк на улице Дзержинского 47. Уточнив для сотрудницы Марины, что меня интересует именно Восторг. На что Марина сказала, что она подает заявку на кредит, и уже банк будет решать, какой кредит мне выдать.  На что я спросила, могу ли я отказаться от предложения, если оно меня не устроит? Марина заявила [b]"если банк вам одобрит другую кредитную карту, то взять вы ее обязаны!!! отказаться не можете, можете просто не пользоваться".[/b] Далее девушка заполняла анкету, дала подписать соглашения на обработку данных и следующий документ, в котором я должна была подтвердить правильность предоставляемых мной данных. И что я увидела, что Марина, внесла неправильно мое место работы, самостоятельно подтянула кем я работаю, установила запрос на 55 000 рублей, хотя я просила меньше. Я посмотрела на девушку, которая, 15 минут назад обязывала меня взять одобренный продукт, записала данные, которые не соответствуют действительности, и решила отказаться от дальнейшей работы с данным сотрудником. 25.12.19 уже поехала в офис на К.Маркса 62/21. И, огромное спасибо девушке Ольге, которая меня услышала. Она исправила данные в анкете и сообщила мне, что от банка висит предложение с одобренной картой Комфорт с КЛ 55 000. На что я ей сказала, что меня интересует другой продукт банка, а именно карта "Восторг". И сотрудница отправила заявку на пересмотр.  После этого сотрудник банка позвонил, спросил дополнительную информацию. И я получила отказ. Конечно, очень обидно, когда я была вкладчиком банка и вносила в него суммы, гораздо превышающую желаемую в 10 000 по "Восторгу" и одобренную в 55 000 по "Комфорту" получить отказ. У меня замечательная кредитная история, нет просрочек и задолженностей. Я с удовольствием пользуюсь продуктами других банков как кредитными, так и дебетовыми. Мне не понятно почему ваш банк своему давнему клиенту отказал в выпуске данного кредитного продукта. Одни эмоции. Оценку ставлю за сотрудницу Марину и непонятных критерий выдачи банковских продуктов.