Плата за СМС-инфо, которое не подключал

27.12.2019 08:43
1858
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
После "миграции" дебетовой карты Бинбанка произошло списание комиссии за услугу смс-инфо, при этом баланс дебетовой карты стал отрицательным. Никакими платными услугами ни в Бинбанке, ни в Открытии я не пользовался. Более того, накануне списания комиссии, я проверил статус данной услуги в личном кабинете в интернет-банке Открытия (будучи наслышанном о таких действиях банка от других клиентов), в соответствующем разделе наоборот, было отмечено, что услуга не подключена (есть скриншот). Значит ли это, что банк вводит клиентов в заблуждение, предоставляя либо неверную информацию, либо самовольно подключает платные услуги? Требую восстановить баланс карты, отменив неправомерно списанную комиссию по дебетовой карте экс-Бинбанка.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-12-31T10:32:55+03:00
Добрый день. При миграции карт экс-Бинбанка на процессинг "Открытия" услуга "Смс-инфо" подключается автоматически. По тарифу "Opencard " предусмотрена комиссия за эту услугу. Простите за возникшую ситуацию. Сейчас услугу отключили. Комиссию компенсировали. Будем признательны, если отметите решение в комментариях к отзыву. С уважением, Анастасия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
pirat111
2020-01-09T14:42:32+03:00
Проблема решена
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024