Ограничение права выбора!

27.12.2019 10:10
3978
Оценка
3
Отзыв проверен
Здравствуйте! Абсурдная ситуация произошла со мной , товарищи)) Пишу для тех, кто решил взять ипотеку в этом банке, потому, что это не оговаоивается при подаче доков, и можно потерять драгоценное время. Брала в Райфайзене большой потребительчкий кредит, с ним проблем не возникло. Захотелось мне значит ипотеку, точнее подвернулась сногсшибательная квартира, и я не смогла устоять. Перевела ЗП в этот банк, для пущей гарантии. Выставила свой домик на срочную продажу, параллельно отправила в Райфайзен заявку на ипотеку. Тут началось самое интересное. Заявку я подавала онлайн, попутно обьяснив менеджеру, связавшемуся со мной, сколько будет первоначального взноса, и сколько мне нужно денег. В результате мне рассчитывают так, что приложенный маткапитал становится первоначалбным взносом! Хотя он шел в довесок к моим собственным средствам(1,2р). Потом (примерно через недели три), хотя на сайте рейчь идет об одном дне для принятия решения, мне приходит решение , алиллуйя! В котором, как я писала выше маткап идет первоначальным взносом почему-то, и в условиях затребовано, чтобы я погасила все свои кредиты, приписав мне даже карту, которую я НЕ открывала (спецом заказала распечатку всей кредитной истории и не нашла ее там). Ладно, не суть. Так как мною откладывалась сумма на погашение кредитов, чтобы не тянуть две лямки сразу (ипотека и кредиты), к этому я была готова (кроме несуществуюших кредиток 2012 года)). Ударом подкосившим меня было то, что банк не разрешает мне покупать квартиру далее 50 км от МКАД! !!!! Уважаемые, я сразу оговорила этот пункт, при звонке по моей заявке, что квартира будет в Кашире!!! Откройте карту и посмотрите, Где это 🤦‍♀️. За время, пока рассматривалась моя кандидатура на положительное решение по ипотеке, я продала свой дом🤦‍♀️ И мне пришлось в срочном порядке искать другую квартиру... Так как ну не хочу я жить близко к МКАДу, даже ради вашей ипотеки)) Просьба к банку Райфайзен, оговаривать сей пункт при рекламе ипотеки, что вы даже в МО дальше 50 км от Москвы ипотеку НЕ даёте , чтобы не вводить людей в заблуждение!!! Чтобы люди не теряли время, в ожидании решения от вас!!! При том такого-абсурдного... Или это были персональные условия для меня, как для зарплатного клиента!?) К девочкам менеджерам, ведшим мой запрос у меня претензий нет, милые, вежливые.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2019-12-30T13:56:23+03:00
Добрый день. Мы искренне сожалеем, что у Вас создалось впечатление о недостаточном профессионализме или нерасположенности к Вам сотрудников Банка, в результате повлекло предоставление не лучшего уровня сервиса при обслуживании. При оформлении кредита на объект недвижимости от МКАД больше 50 км возможно только по индивидуальному согласованию, в данном ситуации сотрудником была допущена ошибка. Информацию о случившемся мы передали ответственному подразделению для проработки ситуации во избежание в дальнейшем ошибок. С уважением, Трегубова Екатерина Группа по работе с претензиями и инцидентами АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
384
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы об ипотеке Райффайзен Банка

Оформление справки в налоговую для получения вычета по процентам через мобильное приложение

Оценка 5

В Райффайзенбанке у нас с мужем рефинансированная ипотека на новостройку, которую достраивали несколько лет и вот наконец в прошлом году достроили. В этой связи мы решили оформить... Читать полностью

08.05.2025

Один из самых удобных банков

Оценка 5

Из опыта с ипотекой в трёх банках пока что райф - самый нормальный и в плане скорости, и общения с менеджерами, и удобству.  Менеджер всегда на связи, можно что-то уточнить... Читать полностью

07.09.2023

Отличная работа ипотечных менеджеров

Оценка 5

Добрый день. Покупал квартиру с привлечением ипотечных средств через Райффайзенбанк. Хотел бы поблагодарить менеджеров О-ву Наталью и С-ну Ирину за оперативную и качественную... Читать полностью

24.02.2023

Успел взять ипотеку до поднятия ставки

Оценка 4

Райффайзенбанк - мой зарплатный банк. В конце 2021 года у них была акция для некоторых зарплатных клиентов, позволяющая взять ипотечный кредит под достаточно низкий процент (7.6... Читать полностью

11.05.2022

Спасибо менеджеру, что сопровождает нашу ипотеку

Оценка 5

Хотим выразить благодарность сотруднику Е.Екатерине. За ее помощь в оформлении ипотеки, а также информированию по телефону и email.  После уже одобрения необходимо было несколько... Читать полностью

22.01.2022

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Обратился за 20 минут до закрытия в офис для подачи заявления на отмену автоматического списания сумм в пользу страховых компаний. Менеджер Б-ва Светлана В. профессионально... Читать полностью

08.12.2021

Успешное завершение ипотеки

Оценка 4

Только факты: 1) все справки можно получить дистанционно как в электронном виде, так и в отделении в течении 1-2 рабочих дней 2) при закрытии кредита закладную выдали через 4... Читать полностью

25.07.2021

Продукты банка