"Очередной казус" или "веры ноль"

27.12.2019 11:01
2112
2
Оценка
1
Отзыв проверен
В начале месяца обратился в ваш банк с проблемой. Онлайн-чат проявил халатность в решение ошибки банка. Оставил жалобу на данном сайте. И вроде в очередной раз всё прошло на хорошем уровне. Мило пообщались, Нашли решение, дали компенсацию и обещали, что "косяк банка" будет устранен при очередном списании 26.12.2019. Вот и настало 26.12.2019. И как итог - реакции ноль. Всё по старому. Так кому же у вас можно верить? Сотрудники чата - в большинстве случаев работают по скриптам и являются не компетентными в некоторых вопросах. Теперь получается и сотрудники занимающиеся претензиями на данном сайте - готовы пообещать всё что угодно, но по факту результат нулевой. Я так понимаю для реального решения (без обмана со стороны сотрудников банка) нужно писать официальную претензию в банк? Уже был опыт когда суды принимали во внимание информацию с данного сайта как официальный ответ банка. Соответственно ответом в прошлой претензии вы нарушили закон о защите прав потребителей и ввели в заблуждение потребителя. Очередной ответ типа: "Давайте решим проблему при следующем списании" нас больше не устраивает. Вот прошлое обращение - все данные для решения её у вашего банка имеются:  https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10325833
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-01-09T17:11:35+03:00
Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки Проблема решена: к текущей оценке будет прибавлена 5 и в рейтинг банка зачтется среднее арифметическое.
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-12-29T09:46:50+03:00
Добрый день, Я понимаю, что мы Вам показали низкий сервис и у Вас не осталось доверия. Примите наши извинения. Сейчас со своей стороны постараемся максимально исправить ситуацию. Отправлена заявка на: восстановление частично досрочного погашения на 26.11.2019 г. на сумму 3000 руб. и 26.12.2019 г. на сумму 3500 руб. Как только корректировки по договору будут проведены мы обязательно Вас проинформируем. С уважением, эксперт Яна.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024