Суперская защита клиента от мошенников

27.12.2019 11:44
1681
Оценка
5
Отзыв проверен
Хочу выразить искреннюю признательность банку Тинькофф за защиту моих финансов от действий мошенников. Диспозиция. Сижу в столовой на работе, обедаю. Чирикает телефон - вижу, пишет через Вконтакт мой хороший знакомый. А я в запаре, плюс вечером собираюсь с ним пересечься. Идет короткий диалог, в котором знакомый просит выручить его деньгами на пару дней. Сумма для меня ощутимая. Но в человеке я уверен. Такое раньше бывало. Я, не подозревая чего-либо, уточняю - ждет ли до вечера (нет, лучше сейчас), по номеру телефона ли перевести средства (нет, лучше на карту). Получаю номер карты, ввожу в приложение, вижу, что определяется киви-банк. По-прежнему, без тени беспокойства жму "перевести". Далее спустя десяток секунд звонит телефон. Специалист Тинькофф уточняет, я ли сейчас перечислял средства. [i]- Ну конечно я - кто же еще (странный вопрос!). [/i] - Кому? [i]- Знакомому. [/i] - Вы хорошо знаете этого человека? [i]- Достаточно. [/i] - Какие основания для перечисления средств? [i]- Просьба. [/i] - Как к Вам поступил просьба? (при этом вопросы задаются весьма корректно, я бы даже сказал,[u] деликатно[/u]). И тут до меня начинает доходить, [b]что[/b], собственно, только что произошло. При этом специалист банка продолжает [u]вежливо [/u]уточнять - говорил ли я голосом со знакомым. Могу ли я связаться с ним по видеозвонку. Что сейчас много мошеннических действий в связи со взломом аккаунтов ВК. И т.п. Я, уже окончательно осознав и наконец услышав эхо грохота от того, как только что щелкнул клювом, спрашиваю - а можно ли отменить платеж? На что страж финансов отвечает: мы заблокировали операцию. Деньги с Вашего счета не списались. Я еще пару раз его переспросил - не ослышился ли я, и правда ли могу поверить своему счастью, на что меня все тем же спокойно-учтивым голосом уверили, что всё в порядке. Смс о списании, естественно, не было. Дальше шли мои созвоны с реальным знакомым, новость, что его взломали и т.п. Еще раз хочу поблагодарить команду Тинькофф за используемые инструменты, подход к клиенту и уровень подготовки сотрудников. Приятно, что мои средства в надежных руках. Снимаю шляпу, раскланиваюсь за страховку от временного помутнения рассудка:)
Т-Банк
Т-Банк
2019-12-27T16:15:59+03:00
Здравствуйте. Спасибо, что поделились впечатлениями. Приятно, что отметили безопасность, качество обслуживания и профессионалом коллег. Их работу без внимания не оставим. Уверены, еще не раз сможете убедиться в правильности выбора финансового партнера. С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.26%
решено проблем
31 506
отзыва
31 352
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Начисление кешбека

Оценка 5

21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и... Читать полностью

31.08.2026

Помогли с реквизитами

Оценка 5

Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам... Читать полностью

31.08.2026

Плюс 500 миль по акции

Оценка 5

В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел... Читать полностью

31.08.2026

Т-банк предусмотрел все возможные сценарии в жизни

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я начала сотрудничать несколько лет назад, и за это время Банк выручал в разных ситуациях, при этом предусмотрено практически все-от поступления крупных... Читать полностью

31.08.2026

Забота о клиентах даже в мелочах

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я сотрудничаю уже несколько лет, и за это время мое убеждение, что наряду с высокими профессиональными стандартами, Банк еще и с большой человеческой... Читать полностью

31.08.2026

Быстро сотрудник помог закрыть счет карты которую открыли ранее вместе с другой.

Оценка 5

23 августа 2026 года я обратилась в чат банка с вопросом. Прошла буквально минута и мне сразу ответил оператор, и уточнила какой у меня вопрос. Оператора звали Юлия это было 16... Читать полностью

31.08.2026

Закрыли ненужную виртуальную карту

Оценка 5

31 августа 2026 года около 00:07 я обратился в чат поддержки Т-Банка с просьбой закрыть ненужную виртуальную карту, оканчивающуюся на 2146. Карта мне просто больше не требовалась... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка