Открытие

27.12.2019 11:47
1834
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Имею вклад в интернет банке Бинбанк 2.0, срок которого заканчивается 27.12.2019. 23.12.2019 обратилась в отделение банка Открытие, находящееся по адресу: ул.Кирова, 44. Через терминал взяла талон с номером 001, больше получаса просидела, но меня не пригласили к оператору. В этот же день обратилась в другое отделение по адресу ул.Ленина, 18. Вызова я тоже не дождалась, операторы работают очень неспешно, хотя и клиентов в зале 3-4 человека. Но прочитала, что можно записаться в банк заранее, что я и сделала 23.12.2019 в 14:42. 27.12.2019 в 11:59 мне пришло смс с напоминанием о записи. в 13:47 я взяла талон в терминале банка, но вызова в назначенное время не получила. Обратилась к сотрудникам, которые мне объяснили, что этой функции у них нет, никакой записи они не видят и мне нужно ожидать приема в порядке живой очереди, снова взяв талон. И да, никакого интернет-банка у них нет. Извините, но это разве моя проблема, что вы меняете правила игры?! Я работающий человек и терять время на посиделки не могу! В моих планах было пролонгировать договор, а теперь я просто забираю деньги.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-01-09T12:31:50+03:00
Добрый день. Простите, что потратили ваше время. Мы уже проводим работу над ошибками, чтобы стать лучше. Спасибо, что рассказали о ситуации. Сожалеем, что вы приняли решение о закрытии вклада. С уважением, Елена Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024