Молодцы

27.12.2019 13:12
1743
1
Оценка
5
Отзыв проверен
При переводе на карту Альфа-Банка в вашем приложении получателем средств специально подставляется кредитная карта "Перекресток" - та, с которой при оплате с2с/снятии наличных, взимаются неадекватные 5,9 процентов. Я понимаю, что, наверняка, это было сделана специально, чтобы люди, когда переводят второпях, не замечали этого и попадали на деньги. Поздравляю, я попал, на мне вы заработали 2 тысячи. Молодцы.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-01-06T13:06:00+03:00
Спасибо за отзыв. Первоначально отзыв размещался с оценкой "1". В связи с пожеланием автора проставляем оценку "5".
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-12-31T13:17:50+03:00
Уважаемый клиент, при совершении перевода с карты на карту в Альфа-Мобайле система не подставляет за клиента номера карт, а даёт выбрать карту списания и карту зачисления (начиная с версии iOS 10.50 и Android 10.84), таким образом вы самостоятельно выбрали карту Перекрёсток для зачисления денежных средств. Отметим, что перевод с карты Перекресток вы совершили не через приложение Альфа-Банка, а через сторонний сервис. Комиссия за данную операцию списана корректно в соответствии с тарифами банка. Банк в индивидуальном порядке рассмотрел ваше обращение и было принято решение о возврате комиссии.  На текущий момент часть комиссии находится в блокировке. Она будет возмещена после фактического списания со счета. Просим вас направить скриншот выписки по счету с возмещением от банка на адрес responses@banki.ru, после чего необходимо отписаться об отправке в комментариях под отзывом. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Отличный сервис

Оценка 5

Лишился доступа к личному кабинету, при попытке зайти было уведомление обратитесь в офис с паспортом для подтверждения данных. Явился в офис и оказалось, что дело в номере... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Помогли закрыть счет

Оценка 5

14 июня написала в чат приложения, чтобы помогли закрыть счет, который не использую. Сотрудник Эмиль быстро разобрался в вопросе и оперативно закрыл счет, который я не могла... Читать полностью

23.08.2026

Возврат за уведомления об операциях

Оценка 5

Подключил подписку от альфа банка Альфа-Смарт и там были бесплатные смс уведомления, после окончания подписки забыл их отключить и за них списались средства. Написал в онлайн чат... Читать полностью

23.08.2026

Быстро обработали обращение

Оценка 5

21 августа 2026 у меня было списание за уведомления об операциях (подключена услуга Альфа-чек, которая мне не нужна). Я написала в чат с банком, чтобы эти уведомления убрали. Через... Читать полностью

23.08.2026

Оператор помог получить повышенный кэшбэк за оплату коммунальных услуг

Оценка 5

17 августа я получила персональное предложение от банка: 1000 рублей за оплату коммунальных услуг на сумму 10 000 рублей через раздел «Платежи» до конца этой недели. Детальных... Читать полностью

23.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

 11.08.2026г в 7:03 с моей дебетовой карты были списаны денежные средства в размере 399р.,как комиссия за подписку Альфа смарт. 12.08.2026г в 17:27 я написал в чат банка о том... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка