Россельхозбанк

Осторожно, злые сотрудники!

27.12.2019 15:41
2413
Оценка
1
Отзыв проверен
Доброго дня! Зашла в отделение на Ярцевской, вижу такую картину: стоит управляющий У РАБОТАЮЩЕГО терминала, выдающий, талоны и никому не даёт взять талон со словами «у нас живая очередь», но при этом выдаёт талон сразу, как клиент заходит в кассу! Выжидая очередь в кассу наблюдаю следующее: сидит сотрудник (видимо стажёр) с клиентом, попросила помощи у клиентского менеджера (пока ждала, успела прочитать имя-Жанна) Пока Жанна помогала сотруднику с клиентом, другой сотрудник начал кричать на Жанну во весь голос, что надо скинуть талон (если я не ошибаюсь, сотрудницу звали Ирина М., я так и не поняла, что она имела ввиду), потом Ирина начала выяснять, чем они там занимаются, цитирую: «ЧЁ ВЫ ТАМ С ОДИМ КЛИЕНТОМ ФИГНЕЙ ЗАНИМАЕТЕСЬ, ПУСКАЙ ЖДЁТ» не буду писать, что было дальше, но если бы я была на месте этого клиента, я бы плюнула в лицо этой женщины ушла бы! В общем этот дурдом я не забуду надолго, мало того что я просидела в кассу около полутора часа, так ещё и увидела как унижают клиентов. Надеюсь, что сотрудников впредь будут учить дисциплине.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-01-08T14:59:49+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. P.S. 18.01.2020. Оценку засчитываем за проблемы в работе терминала банка при регистрации талонов.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2020-01-13T15:36:30+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за возможные неудобства. Подобные обращения позволяют Банку оперативно реагировать на негативные моменты, поскольку именно такая информация позволяет своевременно выявить причины, препятствующие качественному оказанию банковских услуг. Ваше обращение было направлено в подразделение Банка для проведения тщательной проверки. По результатам проведенной проверки выяснилось, что 26.12.2019 был снижен курс покупки/продажи наличной иностранной валюты, в связи с чем в эти дни увеличился спрос клиентов на валютообменные операции. Управляющий находился в офисе и осуществлял контроль за проведением операций, а также за корректной работой электронной очереди, так как наблюдались проблемы в работе тачскрина при регистрации талонов. При этом конфликтные ситуации с Клиентами зафиксированы не были. Некорректные действия сотрудников не выявлены. По факту данного обращения с Вами осуществлены неоднократные попытки связаться для уточнения информации, но предоставленный номер телефона не обслуживается, а ФИО Вами не предоставлены. Таким образом, подтвердить изложенную Вами информацию не представляется возможным, нарушения и некорректные действия со стороны сотрудников Банка не выявлены. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место
из 307 банка
4,83
средняя оценка
35.06%
решено проблем
9 300
отзыва
9 223
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Россельхозбанк

Мой счёт
Россельхозбанк
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Россельхозбанк

Свой вклад (в конце срока)
Россельхозбанк
до 13.1%
годовых
от 60 дн.
срок

Россельхозбанк

Свой вклад (ежемесячно)
Россельхозбанк
до 13.04%
годовых
от 60 дн.
срок

Россельхозбанк

Доходный (в конце срока)
Россельхозбанк
до 11.8%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о вкладах Россельхозбанка

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Доброго времени суток!!! Хочу поделиться положительными впечатлениями о посещении офиса Россельхозбанка в городе Топки по адресу ул.Луначарского д.12 Обратилась в офис утром 22... Читать полностью

11.09.2026

Благодарность сотрудникам офиса

Оценка 5

Добрый день! Хочу поблагодарить сотрудников офиса в городе Медвежьегорск, Республика Карелия. 04.09.2026 года в 15:10 я обратилась в офис АО Россельхозбанк для оформления... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность офису в станице Клетская

Оценка 5

Доброе утро! Офис в станице Клетская расположен на улице Ленина. д. 43 Б. Сегодня 04.09.2026 года утром посетил офис с целью переоформления вклада. Я пользуюсь МБ, но сегодня... Читать полностью

04.09.2026

Накопительный счет

Оценка 5

Здравствуйте хочу выразить благодарность сотруднику Дмитрию офиса банка по адресу с.якшур бодья ул.пушиной 90а .Посетила россельхозбанк сегодня 3 сентября, я не первый раз в этом... Читать полностью

03.09.2026

Похвала

Оценка 5

Вот и подошло время к переоформлению вклада,я промонитоила рынок предложений и в очередной раз выбрала Россельхозбанк,пошла в любимый офис в п.Тульский Кл.Комсомольская,д11,к моим... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. Хочу поделиться впечатлением от посещения россельхозбанка в г.Касимове. Я никогда не являлась клиентом.но решила зайти в банк.так как мне нужна была карта... Читать полностью

02.09.2026

Накопительный счет

Оценка 5

Добрый день! Хочу оставить благодарность сотруднику офиса Россельхозбанка по адресу г.Олонец, ул.урицкого, д. 9а З-а Ксении. Обращалась в офис 02.09.2026 в 16.10 При входе... Читать полностью

02.09.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка