"Замечательная" поддержка

Ниже приведён замечательный диалог с поддержкой банка. Позвольте задать несколько вопросов по его содержимому: 1. Почему ваши сотрудники сваливают из чата, не закончив разговор с клиентом? Было бы неплохо дождаться ответа клиента и, если текущий вопрос решен, поинтересоваться, не могут ли они помочь еще чем-то. Но нет, надо брякнуть какую-то ересь, чтобы отвязались, и свалить поскорее, пока им не ответили.  2. Почему 3 разных сотрудника дают мне 3 !совершенно! разных ответа на один вопрос? Считаете ли вы нормальной эту ситуацию? Как будут наказаны некомпетентные сотрудники, которые со мной общались? Как мне будет компенсировано потраченное ими моё время? 3. Банк не может себе позволить номер 8-800, и я должен слушать музыку по тарифу звонка из СПб в Москву, пытаясь пообщаться с поддержкой по телефону?  4. (Риторический) Почему сотрудник Олег называет сотрудника Андрея девушкой? Я стал клиентом вашего банка совсем недавно и считаю подобный уровень обслуживания просто отвратительным. Ни в одном другом банке я не встречал такого пофигизма и некомпетентности. Собственно, сам разговор: Я: Минут 15 назад пытался сделать оплату картой на 10 долларов, получил отказ от банка. Причина? Хоум Бот: Пожалуйста, попробуйте перефразировать ваш вопрос. Я: Оператор Хоум Бот: Спасибо за вопрос! Соединяю вас с сотрудником банка. Сотрудник Андрей: Добрый вечер. У вас карта Польза рублевая.Для оплаты в долларах или любой другой валюте требуется валютная карта Я: А конвертация? Сотрудник Андрей: Вы ранее совершали оплату с этой карты в валюте? Оформите валютную карту, чтобы совершать оплату в требуемой валюте. Хорошего Вам вечера Я: Не, погодите Хоум Бот: Буду рад ответить на ваши вопросы. Я: При операции в долларах производится конвертация по курсу банка Хоум Бот: Пожалуйста, попробуйте перефразировать ваш вопрос. Я: Оператора верни Хоум Бот: Спасибо за вопрос! Соединяю вас с сотрудником банка. Сотрудник Олег: Доброго времени суток! По данному МСС коду по нашей карте оплату произвести нельзя. То что написала девушка выше в ситуации не поможет. Ваша оплата проходит как казино, к сожалению наш банк не предоставляет перевод в казино. Я: Девушка выше некомпетентна? Давайте сообщим ей об этом Хоум Бот: Пожалуйста, попробуйте перефразировать ваш вопрос. Хоум Бот: Спасибо за вопрос! Соединяю вас с сотрудником банка. Я: Да блин куда делся оператор опять. Бесите. При чем тут казино? Это платежная система скрилл, типа вебмани Сотрудник Юлия:  Добрый вечер, уточните вопрос, пожалуйста Я: Прочитайте выше в переписке Сотрудник Юлия:  Пару минут, ожидайте, пожалуйста. Транзакция была отвергнута внешним источником Необходимо связаться с сайтом для уточнения причины отклонения транзакции. Дальше у меня уже не хватило терпения слушать эту чушь. Тот самый платёж я все-таки провёл тем же вечером, не смотря на все заверения "девушки Андрея" (первый оператор), что для этого подходит только валютная карта.