Банкомат съел 10 000 рублей

27.12.2019 16:38
1878
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
27 декабря 2019 года примерно в 16 часов  моя дочь в банкомате в ТРЦ "Рио" попыталась внести деньги в размере 10 тыс. рублей на кредитную карту в погашение задолженности, банкомат принял деньги,  вернул карту, на карту денег не зачислил. По телефону автоответчик отвечает о технических проблемах.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-01-03T16:49:48+03:00
Спасибо за отзыв. Скажите пожалуйста, вы направляли дополнительную информацию по запросу банка?
amt31
2020-01-03T18:48:02+03:00
Дочь связалась с банком напрямую в день события через мобильное приложение Альфа-банка. Обращение A1912274270. Проблема была решена, внесенная наличными сумма отразилась на соответствующем счёте 30 декабря 2019 г.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-12-30T09:17:54+03:00
Добрый день, мы хотим подробнее разобраться в данной ситуации. К сожалению, вы не оставили данных для того, чтобы мы смогли начать работу. Просим направить на адрес expert@alfabank.ru (в теме письма ID 10335876 , а в тексте ссылка на отзыв) полные ФИО вашей дочери, дату её рождения и контактный номер телефона. С уважением, Альфа-Банк.
amt31
2019-12-30T20:55:33+03:00
Сегодня, 30 декабря, деньги, положенные 27 декабря, наконец были зачислены. Но факт остается фактом.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Помогли разобраться с обновлением льготного периода

Оценка 5

26.08 я закрыла задолженность по своей кредитной карте. Я посмотрела в сводке по карте, и информация на тот момент почему не обновилась. Сегодня я захотела снять наличные с... Читать полностью

27.08.2026

Отказ от страхования по кредитной карте

Оценка 5

27.08 было списание за страховку.  После обращения в чат, выяснилось, что это страховка по кредитной карте. Бот помог это определить и вызвал сотрудника в чат, что бы отключить... Читать полностью

27.08.2026

Оперативное решение вопроса

Оценка 5

Здравствуйте! сегодня обнаружила, что было списание 08.08.2026г комисси за страхование по кредитной карте. я обратилась в чат поддержки с этим вопросом, специалист Виктория... Читать полностью

27.08.2026

Вернули комиссию за обслуживание

Оценка 5

Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка